Мы в социальных сетях
При поддержке

Часто задаваемые вопросы

Введите ниже слово, которое вы желаете найти в Часто задаваемых вопросах или выберите интересующую Вас тему вопроса из списка ниже.


 I.Общая информация о мероприятии

1.Где и когда будет проводиться Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™?

Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™ будет проводиться в России с 14 июня по 15 июля 2018 года. Чемпионат мира по футболу FIFA™ будет проводиться в 12 местах проведения соревнований. Дополнительная информация доступна по ссылке ниже:

http://ru.fifa.com/worldcup/destination/index.html

2.Какие сборные принимают участие?

В Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™ будут принимать участие 32 национальные сборные, в том числе сборная России (принимающая страна). Остальные участники (31 сборная) определяются по итогам отборочных матчей, которые будут проводиться по всему миру в течение 2016 и 2017 годов.

3.Что такое расписание Матчей?

Расписание Матчей - это расписание, согласно которому будут проводиться все Матчи Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™. Обращаем Ваше внимание, что Расписание Матчей может время от времени меняться и в этом случае на веб-сайте будет размещена соответствующая обновленная информация. Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже для получения информации об официальном Расписании Матчей:

http://resources.fifa.com/mm/document/tournament/competition/02/66/71/62/2018fwc_matchschedule_30052017_ru_russian.pdf

 II.Общая информация о Билетах

1.Какие официальные точки продаж были созданы FIFA для Продажи Билетов?

Все Билеты, доступные для приобретения представителям широкой общественности, доступны исключительно на сайте www.fifa.com/bilet, а также во время Этапа продаж «в последний момент» (см. раздел «Этапы продаж») в Главных билетных центрах FIFA в России. Помимо различных видов Билетов на сайте FIFA.com по ссылке www.fifa.com/hospitality можно также приобрести Официальные пакеты гостеприимства, в которые входит Билет на Матч.

2.Где еще можно купить Билеты? Я нашел веб-сайт, продающий Билеты на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России™. Как мне понять, законный ли это канал продаж?

Ни один другой веб-сайт и ни одна другая сторона не вправе продавать Билеты на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™. Если Вам встретится какой-то другой веб-сайт, предлагающий Билеты на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, этот веб-сайт однозначно не является законным каналом продаж. Обращаем Ваше внимание, что любые Билеты, полученные из любых других источников (например, от неуполномоченных посредников, в частности билетных брокеров, через интернет-аукционы, агентов по продаже билетов через интернет, посредством неофициальных платформ по обмену билетов в интернете или посредством других неофициальных программ, предлагающих такой обмен), будут автоматически признаны недействительными и не предоставляют Владельцу Билета право доступа на Стадион или право на получение какого-либо возмещения или дополнительной компенсации. По требованию FIFA Владелец Билета должен объяснить, каким образом, у кого, по какой цене и где он приобрел Билет.

3.Что такое Билетный центр Чемпионата мира FIFA?

Билетный центр Чемпионата мира FIFA («FWCTC») - торговое наименование официального агента и поставщика услуг, назначенного FIFA для продажи Билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, а также его российского дочернего общества.

4.Необходимо ли мне обратиться за получением каких-либо других документов, помимо Билета, для получения доступа на Стадион?

Да, в целях обеспечения безопасности российские власти требуют предоставления персонализированных идентификационных документов (Паспорта болельщика (FAN ID)) в связи с проведением Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ в соответствии с Федеральным законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, в том числе в качестве условия допуска на Стадион (совместно с Билетом). Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на веб-сайт www.fan-id.ru.

5.Отвечает ли FIFA за подачу заявок на получение, выдачу или использование других персонализированных идентификационных  документов,  требуемых российскими властями, и участвует ли FIFA в процедуре подачи заявок на получение, выдаче или использовании таких документов?

Нет, FIFA никоим образом не участвует в процедуре подачи заявок на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов, требуемых российскими властями, и не участвует в их выдаче или использовании. Процессы подачи заявок на получение таких документов и их выдачи происходят совершенно независимо от FIFA и Билетного центра Чемпионата мира FIFA («FWCTC»), а также без их участия. Данные персонализированные идентификационные документы нельзя получить в Билетных сервисных центрах или в Главных билетных центрах FIFA. Ни FIFA, ни Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) не принимают на себя никакой ответственности или обязанностей в отношении подачи заявок на получение таких документов (Паспортов болельщика (FAN ID)), их выдачи и использования. FIFA не несет никакой ответственности за (i) неисполнения или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору купли-продажи билетов (за исключением случаев умышленного нарушения обязательств) и (или) (ii) за любой вред, понесенный Владельцем Билета, в случаях, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств имело место или вред был причинен вследствие или в связи с функционированием системы Паспортов болельщика (FAN ID) (включая, в том числе, разработку, выдачу, поддержку, функционирование, доставку, проверку и использование таких Паспортов болельщика (FAN ID) вне зависимости от того, какое лицо непосредственно осуществляло данные операции).

 Дальнейшую информацию можно получить на веб-сайте www.fan-id.ru.

 III.Заявка на покупку Билетов

1.Как направить Заявку на покупку Билета в интернете?

Зайдите на веб-страницу Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, относящуюся к вопросам, связанным с Билетами: www.fifa.com/bilet. Для заказа Билетов в интернете сначала необходимо создать учетную запись на странице www.fifa.com/bilet. После этого Вы сможете заказывать Билеты на странице www.fifa.com/bilet. Для заказа Билетов, на странице www.fifa.com/bilet зайдите в раздел меню «Подать Заявку на заказ Билетов».

2.Какой минимальный возраст установлен для направления Заявки на покупку Билета?

На момент направления Вами Заявки на покупку Билета Вам должно исполниться полных 18 лет.

3.Можно ли отменить или изменить мою Заявку на покупку Билета?

В течение Периода продаж посредством cлучайной жеребьевки Билетов в рамках Этапов продаж (1) и (2), Заявка на покупку Билета может быть изменена или отменена Заказчиком Билета после ее направления вплоть до последнего дня соответствующего Этапа продаж (см. раздел «Этапы продаж»). Если Вы подавали Заявку в интернете, пожалуйста, зайдите в свою Учетную запись на билетном портале. На сайте будет отображена краткая информация о Вашей Заявке(ах) на покупку Билета (в разделе «Мои Заявки»), а также будет опция, позволяющая Вам отредактировать Вашу Заявку(и).

В течение Периода продаж «В порядке живой очереди» на Этапах продаж (1) и (2), а также в течение Этапа продаж «в последний момент» у Вас не будет возможности отменить или внести изменения в Заявки на покупку Билетов после того, как они были направлены, поскольку в случае доступности заказанных Билетов соответствующие сделки совершаются сразу.

4.Что будет, если моя Форма заявки на покупку Билета содержит некорректные данные, подана с опозданием, заполнена не полностью или повреждена?

Если Ваша Форма заявки на покупку Билета содержит некорректные данные, подана с опозданием или заполнена не полностью, ваша Заявка будет отклонена. Если FIFA обнаружит это после направления Подтверждения приобретения Билета, FIFA вправе отменить покупку и аннулировать распределенные Билеты. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили Форму заявки на покупку Билета самым тщательным образом.

Обращаем Ваше внимание, что предоставление недостоверной информации относительно соблюдения Вами или Вашими Гостями специального условия (см. разделы «Билеты для особой категории лиц» и «Категории Билетов»), которое необходимо для покупки или использования Билета Вами или Вашими Гостями, является существенным нарушением и FIFA вправе аннулировать любые Билеты, указанные в соответствующем Подтверждении приобретения Билета.

Если FIFA обнаружит (даже после подтверждения покупки) какие-либо нарушения или узнает о каких-либо действиях в обход Правил продажи билетов или Общих условий использования билетов, покупка может быть отменена, а все Билеты, распределенные по Заявке на покупку Билета, будут аннулированы. В таком случае, согласно разделу 15 Правил продажи билетов, Заказчик Билета должен будет заплатить либо 20%, либо, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной Стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

5.Что произойдет с моей Заявкой на покупку Билета после ее подачи?

В течение Периодов продаж посредством случайной жеребьевки Билетов болельщики вправе направить Заявку на покупку Билетов в любое время. Не важно, когда была подана Заявка; главное, чтобы она была направлена до окончания соответствующего Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, поскольку все Заявки будут обрабатываться одновременно. Если спрос на Билеты превысит доступное количество билетов на определенный Матч и/или доступное количество Билетов определенной категории, то для определения Заказчиков, которым будут распределяться Билеты, будет организована одна или несколько Случайных жеребьевок Билетов по окончании Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов. Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты, часть заказанных ими Билетов, а также тех, которым Билеты распределены не были, получат уведомления о результатах рассмотрения поданных ими Заявок на покупку Билетов.

6.Что означают цвета и разъяснения, отражающие востребованность или наличие Билетов в разделе «Выбор Билетов» Формы заявки на покупку Билета на странице www.fifa.com/bilet?

Цвета (зеленый, красный, желтый и серый) и соответствующие разъяснения в разделе «Выбор Билетов» Формы заявки на покупку Билета на странице www.fifa.com/bilet показывают вероятность успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета в момент ее направления. Цвета изменяются в зависимости от Этапа продаж и представляют собой следующее:

В течение Периодов продаж посредством случайной жеребьевки Билетов в рамках Этапов продаж (1) и (2) цвета и разъяснения показывают общий уровень спроса на Билеты исходя из количества Заявок, полученных в отношении  каждого Матча и каждой категории, и обозначают следующее:


Цвет

Разъяснение

Значение

Зеленый

/Низкий спрос

На момент посещения веб-сайта количество заявок, которые были поданы в отношении Билетного продукта не превышает общий объем доступных Билетных продуктов  и поэтому в такой момент времени вероятность успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета высока. При этом, обстоятельства могут измениться в зависимости от общего числа Заявок, полученных до окончания Случайной жеребьевкиБилетов. В любом случае, результаты рассмотрения Заявки на покупку Билета будут зависеть от итогов Случайной жеребьевки Билетов.

Желтый

Средний спрос

На момент посещения веб-сайта количество заявок, которые были поданы в отношении Билетного продукта значительно превышает общий объем доступных Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени существует неопределенность относительно возможности успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета. Количество Заказчиков, желающих купить Билет, превышает количество Билетов, доступных в настоящий момент широкой общественности. При этом, обстоятельства могут измениться в зависимости от общего числа Заявок, полученных до окончания Случайной жеребьевки Билетов. Результаты рассмотрения Заявки на покупку Билета будут зависеть от итогов Случайной жеребьевки Билетов.

Красный

Высокий спрос

На момент посещения веб-сайта количество заявок, которые были поданы в отношении Билетного продукта, сильно превышает общий объем доступных Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени вероятность успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета очень низкая. Количество Заказчиков, желающих купить Билет, существенно превышает количество Билетов, доступных в настоящий момент широкой общественности. Результаты рассмотрения Заявки на покупку Билета будут зависеть от итогов Случайной жеребьевки Билетов.

 

В течение Периодов продаж «В порядке живой очереди» на Этапах продаж (1) и (2) в рамках и на Этапе продаж «в последний момент» цвета и разъяснения показывают наличие Билетов на Матчи и Билетов определенных категорий и обозначают следующее:

 

Цвет

Разъяснение

Значение

Зеленый

В наличии

На момент посещения веб-сайта соответствующий Билетный продукт еще доступен, и поэтому в такой момент времени существует высокая вероятность того, что Билеты будут успешно распределены по Заявке на покупку Билета.

Желтый

Средняя доступность

На момент посещения веб-сайта доступно лишь ограниченное число соответствующих Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени существует средняя вероятность того, что Билеты будут успешно распределены по Заявке на покупку Билета.

Красный

Низкая доступность

На момент посещения веб-сайта доступно небольшое число соответствующих Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени существует низкая вероятность того, что Билеты будут успешно распределены по Заявке на покупку Билета.

Серый

Нет в наличии на данный момент

На момент посещения веб-сайта соответствующий Билетный продукт недоступен, и поэтому в такой момент времени Билеты не будут распределены по Заявке на покупку Билета.


Обращаем Ваше внимание, что приводимые FIFA цвета и разъяснения являются только показателями вероятности успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета. Цвета и разъяснения призваны уведомить покупателей о текущем уровне продаж / спроса. Цвета и разъяснения НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ГАРАНТИРУЮТ, что выбранный Билетный продукт доступен или не доступен в момент направления Заявки на покупку Билета или что Билеты по Вашей Заявке будут успешно распределены. В любом случае, для успешного распределения Билета по Заявке на покупку Билета необходимо произвести полную оплату. При этом распределение зависит от многих факторов; например, существует вероятность, что другие потребители одновременно с Вами направят Заявки на покупку Билетов или что Билеты будут выпущены одновременно. Информация о наличии Билетов и спросе на них отражается только по состоянию на момент посещения страницы веб-сайта и впоследствии может в любое время поменяться.

Информация о наличии Билетов, которая содержится на странице www.fifa.com/bilet в разделе «Выбор Билетов», не является публичной офертой FIFA в отношении покупки Билетов.

7.Является ли информация, содержащаяся на странице www.fifa.com/bilet публичной офертой FIFA?

Нет, информация, содержащаяся на странице www.fifa.com/bilet, не является публичной офертой FIFA в отношении покупки Билетов. Никакая информация, содержащаяся на странице www.fifa.com/bilet, не должна рассматриваться или толковаться как публичная оферта FIFA в отношении покупки Билетов.

8.Я представляю компанию и хочу купить Билеты. Как мне направить Заявку?

Все Билеты, предлагаемые FIFA для продажи на странице www.fifa.com/bilet или, в течение Этапа продаж «в последний момент», в Главных билетных центрах FIFA в России, предлагаются исключительно представителям широкой общественности, являющимся частными лицами, и не предоставляются компаниям или иным юридическим лицам для использования в целях осуществления представительских мероприятий или в коммерческих целях. Если Вы представляете компанию, советуем связаться с компанией MATCH Hospitality AG для покупки пакетов гостеприимства, доступных корпоративным покупателям. Дополнительная информация доступна на сайте: http://hospitality.fifa.com/hospitality2018/home.

9.Я представляю любительскую команду и хочу купить Билеты для группы людей. Как мне направить Заявку на покупку Билетов для группы?

Все Билеты, предлагаемые FIFA для продажи на страницеwww.fifa.com/bilet или, в течение Этапа продаж Билетов «в последний момент», в Главных билетных центрах FIFA в России, предлагаются исключительно представителям широкой общественности, являющимся частными лицами, и не предоставляются большим группам людей или командам. Однако Вы вправе заказать до 4 Билетов на каждый Матч, при этом Вы можете посетить в общей сложности до 7 Матчей. В качестве альтернативного варианта, Вы можете заказать до 4 Пакетов билетов на матчи с участием определенную команды (TST) на Матчи сборной по Вашему выбору (если Вы заказываете Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды, Ваша Заявка может включать в себя пакет до 8 матчей). Если Вы представляете более крупную группу или команду, количество лиц в которой превышает установленные ограничения, советуем направить запрос в Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC).

10. Если я запрошу Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды (CST), то что произойдет, если моя сборная не пройдет в следующий раунд, а у меня на руках имеются Билеты на эти раунды?

Если Ваша сборная не пройдет на определенные этапы Второго раунда, то Ваше право на получение и использование заказанного Билета болельщика на возможные матчи определенной команды на Матчи Второго раунда, которые состоятся после выбывания Участвующей ассоциации, автоматически утрачивает силу.

В таких случаях Вы имеете право на возмещение стоимости Билетов (за вычетом административного сбора) на те Матчи, в которых Ваша сборная не участвует. Из суммы возмещения стоимости Билета удерживается стандартный административный сбор в размере 10,00 (десять) долларов США (либо в соответствующем рублевом эквиваленте) из расчета на каждого покупателя/гостя. Обращаем Ваше внимание на то, что указанная сумма возмещения не будет выплачена сразу после выбывания Вашей сборной. Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) приложит все усилия, чтобы выплатить все суммы возмещения к 30 сентября 2018 г. Сумма возмещения может быть перечислена только на платежную карту, которая использовалась для совершения первоначальной транзакции. FWCTC рекомендует при регистрации данных Вашей платежной карты для направления запроса использовать платежную карту, срок действия которой заканчивается не раньше сентября 2018 г.

 IV.Информация о покупателях / Персональные данные покупателей

1.Какую информацию о покупателях я должен предоставить при подаче моей Заявки на покупку Билета?

TOPS002 Все Заказчики Билетов, оставляющие Заявку на покупку Билета в интернете или путем заполнения и направления доступной для скачивания Формы заявки на покупку Билета, должны предоставить следующую информацию о себе и обо всех своих Гостях:

Обращение

Имя

Отчество (только для резидентов Российской Федерации)

Фамилия (полностью)

Дата рождения

Гражданство

Номер паспорта / иного документа, удостоверяющего личность

Страна постоянного проживания

Кроме этого, все Заказчики Билетов должны предоставить следующую информацию о себе (но не о своих Гостях):

Домашний адрес (в качестве адреса нельзя указывать абонентский ящик)

Контактные данные (адрес электронной почты, номер мобильного телефона и номер домашнего телефона)

Предпочтительный язык общения

Подробности оплаты (см. ниже)

table

2.Почему я должен сообщать всю эту информацию при подаче моей Заявки на покупку Билета?

TOPS002Личные сведения требуются для облегчения обработки Заявок на покупку Билета и распределения Билетов. Ваши контактные данные также будут использоваться для направления Вам важной информации касательно Вашей Заявки на покупку Билета. Предоставленные Вами персональные данные будут использоваться, обрабатываться, храниться и передаваться третьим лицам (находящимся как в России, так и за ее пределами), с учетом применимого законодательства, для целей продажи и распределения Билетов, принятия любых связанных с этим мер защиты и обеспечения безопасности и/или мер по защите прав, связанных с Чемпионатом мира по футболу FIFA 2018™. В рамках процедуры подачи Заявки на покупку Билета нам необходимо получить Ваше согласие на использование данных в этих целях. Если Билеты по Заявке на покупку Билета распределены не были или если Заявка на покупку Билета была отклонена, Заказчик Билета вправе потребовать удалить предоставленные им персональные данные, связавшись с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC). Указанные данные также могут быть запрошены российскими властями в связи с процедурами подачи заявок на получение и процедурами выдачи иных персонализированных идентификационных документов (Паспорта болельщика (FAN ID)), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным законом №  108-ФЗ от 7 июня 2013 года..

3.Почему я должен предоставить свои паспортные данные или достоверение личности государственного образца, а также паспортные данные или удостоверения личности государственного образца моих Гостей?

TOPS002Указанные данные нужны для целей распределения Билетов, принятия соответствующих мер защиты и обеспечения безопасности и мер по защите прав в связи с Чемпионатом мира по футболу FIFA 2018™. Поэтому, для завершения процедуры подачи Заявки и идентификации Ваших Гостей необходимо в обязательном порядке предоставить, в числе прочих, также эти сведения.

4.У меня нет паспорта или удостоверения личности государственного образца. Что мне делать?

TOPS002Если у Вас нет паспорта или удостоверения личности государственного образца, то Вам необходимо получить эти документы до направления Заявки на покупку Билета.

5.У моих Гостей нет паспорта или удостоверения личности государственного образца. Что мне делать?

TOPS002Если у Ваших Гостей нет паспорта или удостоверения личности государственного образца, то Вашим Гостям необходимо получить эти документы до направления Заявки на покупку Билета.

6.Что произойдет с моими данными после завершения процедуры? Будут ли мои персональные данные храниться, даже если мне не будут распределены заказанные мной Билеты?

TOPS002Персональные данные будут использоваться, обрабатываться, храниться и передаваться третьим лицам, специально указанным FIFA (находящимся как в России, так и за ее пределами), в соответствии с применимым законодательством, для принятия операционных мер, мер защиты и обеспечения безопасности в связи с Чемпионатом мира по футболу FIFA 2018™. Указанные данные также могут быть запрошены российскими властями в связи с процедурами подачи заявок на получение и процедурами выдачи иных персонализированных идентификационных документов (Паспорта болельщика (FAN ID)), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года.

Если Билеты по Заявке на покупку Билета распределены не были или если Заявка на покупку Билета была отклонена, Заказчик Билета вправе потребовать удалить предоставленные им персональные данные, связавшись с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC).

Если Заказчик Билета в Форме заявки на покупку Билета даст на это специальное согласие, его/ее персональные данные могут также быть использованы для целей, связанных с другими продуктами или услугами FIFA или третьих лиц, указанных FIFA, в рамках коммерческой деятельности, которая может быть интересна Заказчику Билета.

7.Я направляю Заявку на покупку Билета для моего ребенка/детей, а у них еще нет паспортов или удостоверений личности государственного образца. Что мне делать?

TOPS002Мы понимаем, что Вы хотите пойти на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™ с Вашим ребенком, у которого нет паспорта или удостоверения личности государственного образца. Сообщаем, что для покупки любых Билетов требуется предоставить паспорт или удостоверение личности государственного образца. Поэтому мы рекомендуем Вам получить паспорт или удостоверение личности государственного образца для Вашего ребенка до того, как Вы направите Заявку на покупку Билета.

 V.Этапы продаж / Процедура продажи

1.Когда можно подать Заявку на покупку Билета?

Для обеспечения справедливого и прозрачного распределения Билетов процедура распределения Билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™ будет проходить в три этапа. Все указанные ниже даты могут меняться без предварительного уведомления. О таких изменениях будет сообщаться на странице www.fifa.com/bilet.

 

Этапы продаж

Период

Этап продаж (1)

 

Случайная жеребьевка Билетов

14/09/17 – 12/10/17

«В порядке живой очереди»

16/11/17 – 28/11/17

Этап продаж (2)

Случайная жеребьевка Билетов

05/12/2017 – 31/01/18

«В порядке живой очереди»

13/03/18 – 03/04/18

Этап продаж «в последний момент»

18/04/18 – 15/07/18

 

Первая часть Билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™ поступит в продажу начиная с 14 сентября 2017 года. На Этапе продаж (1) болельщики смогут заказать Билеты в рамках Случайной жеребьевки Билетов категорий 1-4 в период с 14 сентября 2017 года по 12 октября 2017 года, а также в рамках продаж «В порядке живой очереди» в период с 16 ноября 2017 года по 28 ноября 2017 года.

Этап продаж (2) начнется через 4 (четыре) дня после проведения Финальной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, которая состоится 5 декабря 2017 года. В этот день болельщики узнают, где сыграют Матчи конкретные сборные. На Этапе продаж (2) болельщики смогут заказать Билеты в рамках Случайной жеребьевки Билетов категорий 1-4 в период с 5 декабря 2017 года по 31 января 2018 года, а также «В порядке живой очереди» в период с 13 марта 2018 года по 3 апреля 2018 года. Во время Этапа продаж (2) болельщики смогут приобрести Билеты на Матч, который проводится в конкретную дату или на конкретном Стадионе и (только в отношении Матчей группового этапа) на игру конкретной сборной в данном Матче.

На Этапе продаж «в последний момент», который будет проходить в период с 18 апреля 2018 года до дня последнего Матча Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ (т.е. до 15 июля 2018 года), Билеты будут доступны в интернете; также с определенной даты (которую FIFA определит позднее) и до дня последнего Матча Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ Билеты будут доступны для приобретения в Главных билетных центрах FIFA.

2.Какова процедура покупки Билетов в Период продаж посредством случайной жеребьевки Билетов?

В Периоды продаж посредством случайной жеребьевки Билетов на Этапах продаж (1) и (2) Заказчики Билетов вправе направить свои Заявки на покупку Билетов в любое время в ходе всего соответствующего Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов; при этом успешные Заявки на покупку Билетов будут определяться вне зависимости от датыих направления (т.е. Заявки на покупку Билетов, поданные раньше, не будут иметь преимущества по отношению к Заявкам на покупку Билетов, поданным позднее, и шансы на получение Билетов по таким Заявкам не будут выше). В течение такого Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов сделки по приобретению Билетов не обрабатываются в реальном времени; при этом, FIFA соберет все Заявки на покупку Билетов, поданные в ходе всего Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, для целей распределения Билетов в заранее определенный день.

Если спрос на Билеты не превысит доступное количество Билетов на конкретный Матч и/или доступное количество Билетов определенной категории, то доступные Билеты будут распределяться напрямую тем Заказчикам Билетов, которые подали Заявку на покупку Билета на соответствующий Матч или/ на покупку определенной Категории Билета. Если спрос на Билеты превысит доступное количество Билетов на определенный Матч и/или доступное количество Билетов определенной категории, то для определения Заказчиков Билетов, которым будут распределяться Билеты, будет проведена Случайная жеребьевка (жеребьевки) Билетов. Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты, часть заказанных ими Билетов, а также тех, которым Билеты распределены не были, получат уведомления о результатах рассмотрения поданных ими Заявок на покупку Билетов.

3.Кто определяет, какие Заказчики Билетов получат Билеты?

В течение Периодов продаж посредством случайной жеребьевки Билетов на Этапах продаж (1) и (2) в случае, если спрос на Билеты превысит доступное количество Билетов на конкретный Матч и Билетов определенной Категории, для определения Заказчиков Билетов, которым будут распределены Билеты, будет проведена Случайная жеребьевка (жеребьевки) Билетов. Все Случайные жеребьевки Билетов будут осуществляться в соответствии с установленными алгоритмами, обеспечивающими их справедливость. За порядком осуществления Случайных жеребьевок Билетов следит уполномоченный нотариус, который подтверждает их результаты.

Билеты, оставшиеся после окончания Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, будут доступны в рамках следующего Периода продаж «В порядке живой очереди», когда сделки по приобретению Билетов обрабатываются в реальном времени до тех пор, пока не закончатся Билеты.

4.Какова процедура покупки Билетов в Период продаж «В порядке живой очереди»?

В течение Периодов продаж «В порядке живой очереди» на Этапах продаж (1) и (2) Заказчики Билетов вправе направить свои Заявки на покупку Билетов в любое время в течение всего соответствующего Периода продаж «В порядке живой очереди»; при этом успешные Заявки на покупку Билетов будут определяться на основании даты и времени направления таких Заявок на покупку Билетов (т.е. Заявки на покупку Билетов, поданные раньше, будут иметь преимущество по отношению к Заявкам на покупку Билетов, поданным позднее, и шансы на получение Билетов по таким Заявкам будут выше). Во время такого Периода продаж сделки по приобретению Билетов обрабатываются в реальном времени, т.е. доступные Билеты будут распределяться непосредственно Заказчикам Билетов. Заказчики Билетов сразу получат подтверждение относительно всех успешно приобретенных Билетов.

5.Как происходит продажа Билетов на Этапе продаж «в последний момент»?

На Этапе продаж «в последний момент» Билеты будут доступны в интернете; также с определенной даты (которую FIFA определит позднее) и до дня последнего Матча Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ Билеты будут доступны для приобретенияв Главных билетных центрах FIFA. Все Билеты будут распределяться Заказчикам Билетов в «В порядке живой очереди» (см. раздел «Период продаж «В порядке живой очереди»).

 VI.Билетные продукты

1.Какие виды Билетов доступны широкой общественности?

TOPS001 На Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™ будет четыре вида Билетов.

 

Билетный продукт

Описание

Билеты на определенный Матч - IMT

Это Билеты на определенный Матч. Этот вид Билетов будет доступен для всех Матчей (с Матча №1 по Матч №64).

 

Пакеты билетов на определенный стадион - (VST)

VST - это Пакеты Билетов на Матчи в определенном месте проведения соревнований (т.е. на определенном Стадионе). В городе-организаторе Москве FIFA сделает доступными два разных Пакета билетов на определенный стадион (VST): один для Стадиона «Лужники», другой для Стадиона «Спартак». Пакеты билетов на определенный стадион (VST) включают Матчи группового этапа (кроме Матча открытия), Матчи 1/8 финала и Матч за 3-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований по выбору клиента. Ни один из Пакетов билетов на определенный стадион (VST) не включает Билеты на Матч открытия, какие-либо Матчи 1/4 финала и 1/2 финала, а также Финал. Пакеты билетов на определенный стадион (VST) предназначены только для посещения Матчей, входящих в выбранный Пакет билетов на определенный стадион (VST) и проводимых на определенном стадионе Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™.

Обращаем Ваше внимание, что каждый Пакет билетов на определенный стадион (VST) включает определенное количество Билетов. Поэтому в Заявке на покупку Билета указывается только Место проведения соревнования, выбранное клиентом, а покупка будет осуществлена в отношении Билетов, входящих в выбранный Пакет билетов на определенный стадион (VST). Матчи, включенные и не включенные в каждый Пакет билетов на определенный стадион (VST), указаны в таблице на странице www.fifa.com/bilet.

Каждый Пакет билетов на определенный стадион (VST) содержит Билеты, необходимые для посещения входящих в Пакет Матчей одним лицом. Пакет билетов на определенный стадион (VST) должен быть приобретен для каждого Гостя, планирующего посетить Матчи, входящие в соответствующий Пакет билетов на определенный стадион (VST).

Пожалуйста, обратите внимание на то, что Пакеты билетов на определенный стадион (VST) не будут доступны для приобретения на Этапе продаж «в последний момент».

Пакеты билетов матчи с участием определенной команды - (TST)

TST - это Пакеты Билетов, предназначенные для посещения Матчей выбранной Вами сборной. Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) не всегда включает Билеты на все Матчи определенной национальной сборной, а только Билеты на то количество Матчей, которое включено в выбранный Вами Пакет. Это означает, что в зависимости от заказанного Вами Пакета билетов на матчи с участием определенной команды (TST) этот Пакет может включать от трех Матчей (т.н. Пакет TST3, в который входит только три Матча группового этапа) до семи Матчей (т.н. Пакет TST7, в который входят все Матчи группового этапа, Матчи 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала и Финал), согласно описанию в Форме заявки на покупку Билета. Приобретенный Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) гарантирует покупателю Билеты на Матчи тех раундов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, которые входят в определенный Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), приобретенный потребителем, независимо от того, пройдет ли в эти раунды сама сборная. Информация о количестве Билетов и Матчах, входящих в каждый Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), представлена в таблице в Форме заявки на покупку Билета на странице www.fifa.com/bilet. Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST) предназначены для посещения Матчей Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ с участием выбранной Вами сборной и всех раундов турнира, включенных в выбранный Вами Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), что позволит Вам распланировать Вашу поездку и заранее определиться с раундами матчей, на которые у Вас будут Билеты.

Обращаем Ваше внимание, что в Форме заявки на покупку Билета и Подтверждении приобретения Билетов будут указаны только национальная сборная и количество выбранных Вами Матчей, а покупка будет осуществлена в отношении всех Билетов, входящих в выбранный Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST).

Билеты болельщика (ST)

Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды - CST

Билеты болельщика и Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды – это Билеты, продаваемые «Официальным болельщикам» сборных, играющих в соответствующем матче (такие болельщики определяются в соответствии с требованиями ассоциации-члена FIFA, участвующей в соревновании). Эти Билеты входят в 8% Билетов, которые распределяются в пользу каждой играющей сборной.

 

Билетный продукт

Этап продаж 1

Этап продаж 2

Этап продаж «в последний момент» (18/04/2018 – 15/07/2018)

Случайная жеребьевка Билетов (14/09/2017 – 12/10/2017)

«В порядке живой очереди» (16/11/2017 – 28/11/2017)

Случайная жеребьевка Билетов (05/12/2017 – 31/01/2018)

«В порядке живой очереди» (13/03/2018 – 03/04/2018)

Билеты на определенный Матч (IMT)

В продаже

В продаже

В продаже

В продаже

В продаже

Пакеты билетов на определенный стадион (VST)

В продаже

В продаже

В продаже

Tbc

 

Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST)

В продаже

В продаже

 

 

 

Билеты болельщика (ST)

 

 

В продаже

 

 

 

2.Какие Матчи входят в Пакеты билетов на определенный стадион (VST)?

VST - это Пакеты Билетов на Матчи в определенном месте проведения соревнований. Эти Пакеты включают Матчи группового этапа (кроме Матча открытия), Матчи 1/8 финала и Матч за 3-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований по выбору клиента. Ни один из Пакетов билетов на определенный стадион (VST) не включает Билеты на Матч открытия, какие-либо Матчи 1/4 финала и 1/2 финала, а также Финал.

В таблице ниже указаны Матчи, входящие в Пакет Билетов на определенный стадион (VST), в разбивке по местам проведения соревнований:

 

Место проведения соревнований:

Всего матчей

Матч открытия

(Матч № 1)

Матчи группового этапа

(Матчи № 2-48)

Матчи 1/8 финала

(Матчи № 49-56)

Матчи 1/4 финала

(Матчи № 57-60)

Матчи 1/2 финала

(Матчи № 61 и 62)

Матч за 3-е место

(Матч № 63)

Финал

(Матч № 64)

Екатеринбург

4

Не применимо

4

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Калининград

4

Не применимо

4

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Казань

5

Не применимо

4

1

Не включено

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Москва Лужники

4

Не включено

3

1

Не применимо

Не включено

Не применимо

Не включено

 

Москва Спартак

5

Не применимо

4

1

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Нижний Новгород

5

Не применимо

4

1

Не включено

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Ростов-на-Дону

5

Не применимо

4

1

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Санкт-Петербург

6

Не применимо

4

1

Не применимо

Не включено

1

Не применимо

Самара

5

Не применимо

4

1

Не включено

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Саранск

4

Не применимо

4

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Сочи

5

Не применимо

4

1

Не включено

Не применимо

Не применимо

Не применимо

Волгоград

4

Не применимо

4

Не применимо

n/a

Не применимо

Не применимо

n/a   /

Не применимо

 

ПРИМЕЧАНИЕ: Пакеты билетов на определенный стадион (VST) включают все Матчи группового этапа (за единственным исключением Матча открытия, который не включен в Пакет билетов на определенный стадион (VST) для Стадиона «Лужники» в Москве), Матчи 1/8 финала, Матч за 3-е место, которые будут проводиться в определенном месте проведения соревнований.  Пакеты билетов на определенный стадион (VST) не включают Матч открытия, Матчи 1/4 финала, 1/2 финала или Финал, независимо от того, где будут проходить эти Матчи.

Даты и время Матчей на каждом Стадионе указаны в Расписании Матчей по ссылке ниже:

http://resources.fifa.com/mm/document/tournament/competition/02/66/71/62/2018fwc_matchschedule_30052017_ru_russian.pdf

3.Включают ли Пакеты билетов на Стадион «Лужники» в Москве Билет на Матч открытия?

Нет, Билет на Матч открытия не включен в Пакеты билетов на Стадион «Лужники» в Москве.

4.Включают ли Пакеты Билетов на Стадион «Лужники» в Москве Билет на Матч Финала?

Нет, Билет на Финал не включен в Пакеты билетов на Стадион «Лужники» в Москве.

5.Включают ли Пакеты билетов на определенный стадион (VST) Билеты на Матчи 1/4 финала и 1/2 финала, которые будут проводиться на соответствующих Стадионах?

Нет, Билеты на Матчи 1/4 финала и 1/2  финала не включены в Пакеты билетов на соответствующие Стадионы.

6.Включают ли Пакеты билетов на определенный стадион в Санкт-Петербурге Билет на Матч за 3-е место?

Да, Билет на Матч за 3-е место включен в Пакеты билетов на определенный стадион в Санкт-Петербурге.

7.Какие Матчи входят в Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST)?

TOPS003 TST - это Пакеты Билетов, предназначенные для посещения Матчей выбранной Вами сборной. В зависимости от заказанного Вами Пакета билетов на матчи с участием определенной команды (TST), в Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) будет включено от трех (т.н. Пакет TST3) до семи Матчей (т.н. Пакет TST7). Приобретенный Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) гарантирует Вам Билеты на Матчи тех раундов Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, которые входят в определенный Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), приобретенный Вами, независимо от того, пройдет ли в эти раунды сама сборная. Информация о количестве Билетов и Матчах, входящих в каждый Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), представлена в таблице ниже, а также в таблице на странице www.fifa.com/bilet.

В таблице ниже указаны различные Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST), предлагаемые FIFA, а также количество Билетов, входящих в эти Пакеты:

 

Код Пакета билетов на определенную команду (TST)

Продукт TST (Матчи, включенные в Пакет билетов на определенную команду (TST))

Количество Билетов

 

TST3

Матчи группового этапа

3

TST4

Матчи группового этапа + Матч 1/8 финала

4

TST5

Матчи группового этапа + Матч 1/8 финала + Матч 1/4 финала

5

TST6

Матчи группового этапа + Матч 1/8 финала + Матч 1/4 финала + Матч 1/2 финала

6

TST7

Матч группового этапа + Матч 1/8 финала + Матч 1/4 финала + Матч  1/2 финала + Финал

7

 

Информация о том, какие Матчи включены в каждый вид Пакета билетов на матчи с участием определенной команды (TST), указана в ответе на вопросы «Какие виды Билетов доступны широкой общественности?» и «Что произойдет с моим Пакетом билетов на матчи с участием определенной команды (TST), если выбранная мной сборная не пройдет в очередной раунд?»

8.Приобретая Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), должен ли я направлять Заявку на покупку Билета только на Матчи той национальной сборной, которая совпадает с моим гражданством или страной проживания?

TOPS003 Нет, Вы можете выбрать любую национальную сборную, независимо от Вашего гражданства и страны проживания.

9.Включают ли Пакеты билетов на  сборную России (с TST3 по TST7) и Сборную А2 Билет на Матч открытия?

TOPS003 Да, Пакеты билетов (TST) на сборную России и Сборную А2 включают Билет на Матч открытия, который будет проводиться на Стадионе «Лужники» в Москве. Как указано в разделе «Цены на Билеты», цены на Пакет билетов на сборную России и Сборную А2 выше, чем на другие Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST), поскольку они включают Доплату за Матч открытия. В отношении Пакетов билетов на Сборную А2 Доплата за Матч открытия будет включена  данные Пакеты билетов на Сборную А2 после Финальной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, когда станет известна Сборная, которая будет участвовать в Матче открытия.

10.Включают ли Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, состоящие из семи Билетов (TST7), Билеты на Матч Финала?

TOPS003 Да, Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, состоящие из семи Билетов (TST7), включают Билет на Финал, который будет проводиться на Стадионе «Лужники» в Москве. Билет на Финал будет входить в Пакет Билетов TST7 независимо от того, пройдет ли в Финал выбранная Вами сборная.

11.Включают ли Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, в которых от трех до шести Билетов (TST3-TST6), Билеты на Матч Финала?

TOPS003 Нет, Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, в которых от трех до шести Билетов (TST3-TST6), НЕ включают Билет на Финал, который будет проводиться на Стадионе «Лужники» в Москве. Билет на Финал не будет входить в Пакеты Билетов TST3-TST6 независимо от того, дойдет ли выбранная Вами сборная до Финала или до любого раунда турнира, не входящего в Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST).

Расширить Пакет билетов на матчи с участием  определенной команды (с TST3 по TST6), добавив в него дополнительные Матчи выбранной Вами сборной, будет невозможно. Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (с TST3 по TST6) на Матчи любой сборной также НЕ дают какого-либо права купить Билет на Финал или на Матч любого раунда турнира, не входящий в Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды, в дополнение к Вашему соответствующему Пакету билетов на матчи с участием определенной команды (TST), независимо от того, пройдет ли выбранная Вами сборная в эти раунды турнира или нет.

12.Дают ли Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, в которых от трех до шести Билетов (TST3-TST6), возможность купить дополнительные Билеты, если выбранная мной сборная пройдет в последующие раунды?

TOPS003 Нет, в Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, в которых от трех до шести Билетов (TST3-TST6), входят только Билеты, включенные в изначально купленный Вами Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST). Расширить Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (с TST3 по TST6), добавив в него дополнительные Матчи выбранной Вами сборной, будет невозможно. Также, Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды, в которых от трех до шести Билетов (TST3-TST6), не дают права купить дополнительные Билеты на последующие раунды, независимо от того, дойдет ли выбранная Вами сборная до Финала или до любого раунда турнира, не входящего в Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST).

13.Что произойдет с моим Пакетом билетов на матчи с участием определенной команды (TST), если выбранная мной сборная не пройдет в очередной раунд?

TOPS003 Если выбранная Вами сборная не пройдет в очередной раунд, а Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) включает раунды, в которые Ваша сборная не прошла, Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) будет действителен для посещения Матчей этого раунда или раундов (в зависимости от Продукта TST) с участием прошедших в следующий раунд сборных Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ в соответствии с описанием ниже.

 

.

 

ЭТАП ТУРНИРА

 

БИЛЕТЫ, ВХОДЯЩИЕ В СЕРИЮ ПАКЕТОВ TST

 

Если Ваша сборная участвует в этом этапе турнира

 

Если Ваша сборная не дойдет до этого этапа турнира

 

Матч группового этапа

Билет на каждый из трех Матчей группового этапа с участием Вашей сборной (все 32 сборных, прошедших отбор на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, сыграют по три соответствующих Матча группового этапа).

 

Матч 1/8 финала

 

Билет на Матч 1/8 финала с участием Вашей сборной

 

Билет на Матч 1/8 финала с участием победителя в группе Вашей команды.

 

Матч 1/4 финала

Билет на Матч 1/4 финала с участием Вашей сборной

 

Билет на Матч 1/4 финала с участием победителя предыдущего посещенного Вами Матча.

 

Матч 1/2 финала

 

Билет на Матч 1/2 финала с участием Вашей сборной

 

Билет на Матч 1/2 финала с участием победителя предыдущего посещенного Вами Матча.

Финал

Билет на Финал

 

14.Я купил Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), включающий Билеты на последующие раунды, но выбранная мной сборная не прошла на очередной раунд. Могу ли я выбрать, на Матчи каких сборных пойти на последующих раундах?

TOPS003 Нет. Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) будет действовать в отношении Матчей, входящих в Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), но Матчи и победившая(ие) сборная(ые), на которые Вы пойдете, определяются автоматически в соответствии с таблицей, которая также включена в Форму заявки на покупку Билета.

Если выбранная Вами сборная, не пройдет Матчи группового этапа, Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) будет действовать в отношении Матча с участием победителя в группе, в которую входила Ваша сборная. Если выбранная Вами сборная не пройдет в последующий раунд Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) будет действовать в отношении Матча с участием победителя соответствующего Матча до последнего раунда, входящего в Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST).

15.Я купил Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST). Что произойдет, если выбранная мной сборная не пройдет отбор на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™?

TOPS003 Если выбранная Вами сборная не пройдет отбор на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, FIFA возместит сумму, которую Вы уплатили за Ваш Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST), за вычетом административного сбора в размере 10 (десяти) долларов США или соответствующей эквивалентной суммы в рублях.

16.Какие виды Билетов доступны мне как болельшику Участвующей ассоциации - члена FIFA?

TOPS007Как болельщик одной из Участвующих организаций – членов FIFA Вы можете направить заявку на покупку Билетов болельщика (ST) и Билетов болельщика на возможные матчи определенной команды (CST).

Билеты болельщика и Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды – это Билеты, продаваемые «Официальным болельщикам» сборных, играющих в соответствующем матче (такие болельщики определяются в соответствии с требованиями ассоциации-члена FIFA, участвующей в соревновании). Эти Билеты входят в 8% Билетов, которые распределяются в пользу каждой играющей сборной.

Билеты болельщика (ST) – это Билеты, доступные на каждый из 3 (трех) Матчей группового этапа, в которых будет играть Участвующая ассоциация во время Группового этапа. Билеты болельщика, купленные на Матчи Группового этапа, гарантируют Вам Билеты на выбранные Вами Матчи Участвующей ассоциации,.

Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды (CST) – это Билеты, доступные на каждый из 4 (четырех) Матчей Второго раунда, в которых могла бы играть Участвующая ассоциация, а именно Матчи 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала, Матч за 3-е место и Финал.

Билеты на Матчи Второго раунда будут действовать в зависимости от того, сможет ли Ваша сборная выйти в тот раунд турнира, который соответствует купленному Билету. Обращаем Ваше внимание, что при подаче Заявки на покупку Билетов на Матч за 3-е место и Финал Болельщикам Участвующей ассоциации необходимо учитывать, что Участвующая ассоциация будет играть только в одном из двух матчей.

 VII.Категории Билетов

1.Какие Категории Билетов предлагает FIFA?

Будут предложены четыре ценовые категории Билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™.
Билеты на определенный матч и Пакеты билетов на определенный стадион (VST) предлагаются в Категориях с 1 по 4; Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST), Билеты болельщика (ST) и Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды (CST) предлагаются в Категориях с 1 по 3.

 

 Категория 1

Самые дорогие Билеты. Места по этим Билетам расположены в самых лучших зонах Стадиона.

 

Категории 2 и 3

Места по этим Билетам находятся за пределами зоны, в которую можно пройти по Билетам Категории 1.

Категория 4

Билеты этой категории самые доступные. Они предлагаются исключительно резидентам Российской Федерации.

 

2.Каким образом, в целом, FIFA принимает решение о распределении мест по категориям?

FIFA определяет категорию каждого места на Стадионе отдельно для каждого Матча. Это означает, что (i) Категория Билета может меняться в зависимости от Матча; (ii) все Категории Билетов могут включать места, находящиеся как на нижнем, так и на верхнем ярусах Стадиона; (iii) на распределение Билетов по Категориям не влияют какие-либо обстоятельства, действующие в день Матча, например погодные условия; и (iv) границы Категорий Билетов могут меняться в зависимости от Матча. Такая дифференциация необходима для того, чтобы обеспечить доступность максимального количества Билетов для болельщиков.

3.Где на Стадионе в Екатеринбурге находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

4.Где на Стадионе в Калининграде находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

5.Где на Стадионе в Казани находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

6.Где на Стадионе «Лужники» в Москве находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

7.Где на Стадионе «Спартак» в Москве находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

8.Где на Стадионе в Нижнем Новгороде находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

9.Где на Стадионе в Ростове-на-Дону находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

10.Где на Стадионе в Санкт-Петербурге находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

11.Где на Стадионе в Самаре находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

12.Где на Стадионе в Саранске находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

13.Где на Стадионе в Сочи находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

14.Где на Стадионе в Волгограде находятся места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

15.Что такое Билет Категории 4 и как можно купить эти Билеты?

Билеты Категории 4 относятся к самой низкой ценовой категории, и поэтому являются самыми дешевыми. Билеты Категории 4 доступны только для резидентов Российской Федерации.

16.Как и когда я должен предоставить подтверждение статуса резидента для покупки Билета Категории 4?

Все Заказчики Билетов Категории 4 должны предоставлять подтверждение наличия у них статуса резидента России при подаче Заявки на покупку Билета, а также должны предъявлять официальные российские документы в качестве подтверждения того, что они являются резидентами России, в момент Получения Билетов и при входе на Стадион. В частности, граждане России должны предъявлять свое удостоверение личности (паспорт), в котором указан адрес места жительства в России; иностранные граждане, проживающие в России, должны предъявлять документ о регистрации или оплаченный счет за жилищно-коммунальные услуги.

 VIII.Билеты для особой категории лиц

1.Выделены ли билеты для лиц с ограниченными возможностями, маломобильных лиц, а также лиц с избыточным весом (Билеты для особой категории лиц)?

TOPS004 Да, среди Билетов на все Стадионы и на все Матчи FIFA будут предложены для приобретения Билеты, специально предназначенные для лиц с ограниченными возможностями, маломобильных лиц и лиц с избыточным весом. Данные билеты, также называемые Билеты для особой категории лиц (SAT), подразделяются на четыре вида:

«Для лиц в инвалидных колясках» (“W”, для лиц в инвалидных колясках),

«Упрощенный вход стандарт» (“ES”, для лиц с ограниченными возможностями, маломобильных лиц или лиц с иными медицинскими показаниями),

«Упрощенный вход с удобствами» (“AM”, для лиц с собаками-поводырями или лиц с медицинскими показаниями,  предусматривающими использование собак-помощников, а также лиц, которым в силу маломобильности необходимо больше пространства для ног), или

«Для лиц с избыточным весом» (“OP”, Упрощенный вход, места увеличенной ширины, для лиц, индекс массы тела которых составляет 35 кг/м2 или более).

Расположение мест, предлагаемых покупателям с ограниченными возможностями, меняется от Стадиона к Стадиону.

2.Как мне направить Заявку на покупку Билета для особой категории лиц?

TOPS004 Все Заказчики Билетов, подающие Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц, могут подать такие Заявки в интернете на странице Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ www.fifa.com/bilet.

На Этапе продаж «в последний момент» Билеты для особой категории лиц будут доступны для приобретения онлайн. Также Билеты для особой категории лиц будут доступны для приобретения в Главных билетных центрах FIFA.

3.Могу ли я направить Заявку на покупку Билета для сопровождающего лица в случае направления мной Заявки на покупку Билета для особой категории лиц?

TOPS004 За единственным исключением лиц с избыточным весом, Заказчикам Билетов, относящимся к лицам с ограниченными возможностями, которым были успешно распределены Билеты для особой категории лиц видов «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» или «Упрощенный вход с удобствами» будет предоставлена возможность получить на безвозмездной основе один дополнительный Билет для одного сопровождающего, который будет помогать этому лицу и сопровождать его на Матч. Место сопровождающего будет располагаться как можно ближе к Заказчику Билета для особой категории лиц, однако точное расположение места не может быть гарантировано. FIFA не может гарантировать, что место сопровождающего будет являться соседним по отношению к месту Заказчика Билета для особой категории лиц. Обращаем Ваше внимание, что для одного Билета для особой категории лиц можно заказать не более одного дополнительного бесплатного Билета.

Покупатели, направившие Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц вида «Для лиц с избыточным весом», будут не вправе заказать дополнительный Билет для сопровождающего.

4.Какие документы, подтверждающие наличие ограниченных возможностей, я должен предоставить для получения Билета для особой категории лиц?

TOPS004 Покупатели, которые подают Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц и приобретают их, должны представлять соответствующий документ в рамках процедуры подачи Заявки на покупку Билета, а также должны представлять подтверждение наличия у них права на получение такого Билета в момент Получения Билета и, по требованию, при входе на Стадион. Непредоставление подтверждения наличия права на получение Билета для особой категории лиц может привести к аннулированию такого Билета. Пожалуйста, отнеситесь с уважением к другим болельщикам и подавайте Заявку на покупку таких Билетов только если они Вам действительно необходимы. Количество таких Билетов ограничено из-за конфигурации Стадионов.

В качестве подтверждения права на получение Билета для особой категории лиц принимаются

  • для российских покупателей (т.е. резидентов Российской Федерации): свидетельство, подтверждающее группу инвалидности или иное медицинское заключение
  • для иностранных покупателей (т.е. лиц, не являющихся резидентами Российской Федерации): медицинская справка или подтверждающие документы, которые являются общепринятыми и широко распространенными в стране, резидентом которой является иностранный покупатель

Для лиц с избыточным весом (для российских покупателей/иностранных покупателей) подписанная врачом справка, в которой указан индекс массы тела (минимум 35 кг/м2).

Пожалуйста, обратите внимание на то, что разрешения на въезд на специально оборудованную парковку (для лиц с ограниченными возможностями) не принимаются в качестве документов, подтверждающих право на получение Билета для особой категории лиц.

При возникновении каких-либо вопросов в отношении подтверждения права на получение Билета, пожалуйста, свяжитесь с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC).

5.Что произойдет в случае предоставления недостоверных сведений об ограниченных возможностях?

TOPS004 Предоставление недостоверных сведений является существенным нарушением Договора купли-продажи билетов и FIFA вправе аннулировать Билеты. В таком случае Заказчик Билета будет обязан выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

 IX.Вопросы размещения на Стадионе

1.Как FIFA принимает решение о распределении мест по категориям?

FIFA определяет категорию каждого места на Стадионе отдельно для каждого Матча. Это означает, что (i) Категория Билета может меняться в зависимости от Матча; (ii) все Категории Билетов могут включать места, находящиеся как на нижнем, так и на верхнем ярусах Стадиона; (iii) на распределение Билетов по Категориям не влияют какие-либо обстоятельства, действующие в день Матча, которые могут повлиять на возможность использования мест, например погодные условия; и (iv) границы Категорий Билетов на Стадионе могут меняться в зависимости от Матча. Такие различия необходимы для того, чтобы обеспечить доступность максимального количества Билетов для болельщиков.

2.Где на Стадионе находятся мои места по Билетам Категории 1, Категории 2, Категории 3 и Категории 4?

Расположение мест по Категориям Билетов указано на Карте каждого Стадиона. Для того, чтобы лучше понять, где находится место по Вашему Билету (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь с разделом («Категории Билетов»).

В этой связи обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к такой категории, или в зоне, отнесенной на Карте Стадиона к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под  места более низкой ценовой категории.

3.Будет ли мне известно расположение моего места в момент покупки Билета?

Нет. Вы выберете категорию необходимого Вам Билета, а FIFA определит конкретное место в рамках выбранной категории только после завершения покупки.

Во время Продаж «в последний момент», которые начнутся 18 апреля 2018 года, информация о расположении мест будет предоставляться во время процедуры покупки.

4.Мне не нравятся места, которые были мне распределены. Могу ли я их поменять?

Нет. Потребовать изменить место, которое было распределено Вам, невозможно.

5.Могу ли я попросить место рядом с определенным человеком?

Нет. Однако места по Билетам, заказанным в рамках одной Заявки на покупку Билета, будут по возможности предоставляться рядом. Места, предоставленные Заказчику Билета, могут находиться в различных Секторах, рядах или блоках Стадиона. FIFA не может предоставить соседние места лицам, направлявшим Формы заявки на покупку Билета по отдельности. В любом случае, обращаем Ваше внимание, что FIFA не может гарантировать какую-либо особую очередность мест. В частности, во время Этапа продаж «в последний момент», когда FIFA продает оставшийся объем Билетов, места по одной Заявке на покупку Билета также могут быть расположены в различных зонах Стадиона. Пожалуйста,  исходите из того, что места по разным Заявкам ни при каких обстоятельствах не могут оказаться соседними.

6.Вправе ли я отменить мою покупку и вернуть мой Билет, если мне не нравится расположение моего места или если мне не будет предоставлено место рядом с моими Гостями?

Нет. Расположение места не является основанием для отмены и возврата Билета. FIFA не может гарантировать, что за Гостям будут предоставленыместа, находящиеся рядом с местом Заказчика Билета. Однако Вы можете выставить свои Билеты на перепродажу на официальной Платформе FIFA для передачи и перепродажи Билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в Политике о передаче и перепродаже Билетов, которая будет размещена на сайте www.fifa.com/bilet.

 X.Цены Билетов

1.В каких валютах выражены цены на Билеты?

Билеты, которые продаются резидентам Российской Федерации и покупателям, приобретающим Билеты через Главный билетный центр FIFA в России на Этапе продаж «в последний момент», можно будет приобрести за рубли (RUB). Билеты, которые реализуются всем другим покупателям, можно будет приобрести за доллары США (USD).

2.Сколько стоят Билеты на определенный Матч?

Все приведенные ниже цены указаны в рублях и долларах США и включают все соответствующие применимые налоги.

Цены на Билеты на определенный Матч (IMT) (RUB)*

 

ЦЕНА В РУБ. (RUB)*

МАТЧ

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

КАТЕГОРИЯ 4**

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ 

Матч открытия

(№ 1)

33000

23400

13200

3200

3200

3200

3200

3200

Матчи группового этапа

(№ 2-48)

12600

9900

6300

1280

1280

1280

1280

1280

Матчи 1/8 финала

(№ 49-56)

14700

11100

6900

2240

2240

2240

2240

2240

Матчи 1/4 финала

(№ 57-60)

21900

15300

10500

3800

3800

3800

3800

3800

Матчи 1/2 финала

(№ 61,62)

45000

28800

17100

4480

4480

4480

4480

4480

Матч за 3-е место

(№ 63)

21900

15300

10500

3800

3800

3800

3800

3800

Финал

(№ 64)

66000

42600

27300

7040

7040

7040

7040

7040

 

* ТОЛЬКО РЕЗИДЕНТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОКУПАТЕЛЯМ, ПРИОБРЕТАЮЩИМ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ГЛАВНЫЕ БИЛЕТНЫЕ ЦЕНТРЫ FIFA В РОССИИ НА Последнем ЭТАПЕ ПРОДАЖ.

** ТОЛЬКО РЕЗИДЕНТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Цены на Билеты на определенный Матч (IMT) (USD)

 

ЦЕНА В ДОЛЛ. США

МАТЧ

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ 

Матч открытия

(№ 1)

550

390

220

220

220

220

220

Матчи группового этапа

(№ 2-48)

210

165

105

105

105

105

105

Матчи 1/8 финала

(№ 49-56)

245

185

115

115

115

115

115

Матчи 1/4 финала

(№ 57-60)

365

255

175

175

175

175

175

Матчи 1/2 финала

(№ 61,62)

750

480

285

285

285

285

285

Матч за 3-е место

(№ 63)

365

255

175

175

175

175

175

Финал

(№ 64)

1100

710

455

455

455

455

455

 

3.Почему Билет на Матч открытия стоит дороже, чем Билеты на другие Матчи группового этапа?

Матч открытия включает Церемонию Открытия Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ и поэтому Доплата за Матч открытия добавляется в цену Билета, которая будет выше, чем цена Билетов на другие Матчи группового этапа.

4.Сколько стоят Пакеты билетов на определенный стадион (VST)?

Примечание: Пожалуйста, ознакомьтесь с Разделом «Билетные продукты», где подробно разъясняется, какие Матчи включены в Пакеты билетов на определеный стадион (VST).

Цены на Пакеты билетов на определенный стадион (VST) (RUB)*

 

ЦЕНА В РУБ. (RUB)*

Пакеты билетов на определенный стадион (Матчи)

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

КАТЕГОРИЯ 4**

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ

Екатеринбург

(№ 2, № 21, № 32, № 44)

50400

39600

25200

5120

5120

5120

5120

5120

Калининград

(№ 8, № 26, № 36, № 45)

50400

39600

25200

5120

5120

5120

5120

5120

КАЗАНЬ

(№ 5, № 20, № 31, № 43, № 50)

65100

50700

32100

7360

7360

7360

7360

7360

москва Лужники

(№ 11, № 19, № 37, № 51)

52500

40800

25800

6080

6080

6080

6080

6080

москва спартак

(№ 7, № 15, № 29, № 41, № 56)

65100

50700

32100

7360

7360

7360

7360

7360

Нижний Новгород

(№ 12, № 23, № 30, № 42, № 52)

65100

50700

32100

7360

7360

7360

7360

7360

Ростов-на-Дону

(№ 09, № 18, № 28, № 40, № 54)

65100

50700

32100

7360

7360

7360

7360

7360

сочи

(№ 3, № 13, № 27, № 38, № 49)

65100

50700

32100

7360

7360

7360

7360

7360

Самара

(№ 10, № 22, № 33, № 48, № 53)

65100

50700

32100

7360

7360

7360

7360

7360

Санкт-Петербург

(№ 4, № 17, № 25, № 39, № 55, № 63)

87000

66000

42600

11160

11160

11160

11160

11160

Саранск

(№ 6, № 16, № 35, № 46)

50400

39600

25200

5120

5120

5120

5120

5120

Волгоград

(№ 14, № 24, № 34, № 47)

50400

39600

25200

5120

5120

5120

5120

5120

ПАКЕТЫ БИЛЕТОВ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СТАДИОН ВКЛЮЧАЮТ МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ МАТЧА ОТКРЫТИЯ), МАТЧИ 1/8 ФИНАЛА И МАТЧ ЗА 3-Е МЕСТО, КОТОРЫЕ ПРОВОДЯТСЯ В ОПРЕДЕЛЕННОМ МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ СОРЕВНОВАНИЙ (НА ОПРЕДЕЛЕННОМ СТАДИОНЕ) ПО ВЫБОРУ КЛИЕНТА.

НИ ОДИН ИЗ ПАКЕТОВ БИЛЕТОВ НА МАТЧИ НА ОПРЕДЕЛЕННОМ СТАДИОНЕ (VST) НЕ ВКЛЮЧАЕТ БИЛЕТЫ НА МАТЧ ОТКРЫТИЯ, КАКИЕ-ЛИБО МАТЧИ 1/4 ФИНАЛА И 1/2 ФИНАЛА, А ТАКЖЕ ФИНАЛ.

* ТОЛЬКО РЕЗИДЕНТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОКУПАТЕЛЯМ, ПРИОБРЕТАЮЩИМ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ГЛАВНЫЕ БИЛЕТНЫЕ ЦЕНТРЫ FIFA В РОССИИ НА Последнем ЭТАПЕ ПРОДАЖ.

** ТОЛЬКО РЕЗИДЕНТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Цены на Пакеты билетов на определенный стадион (VST) (USD)

 

ЦЕНА В ДОЛЛ. США

Пакеты билетов на определенный стадион (Матчи)

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ

Екатеринбург

(№ 2, № 21, № 32, № 44)

840

660

420

420

420

420

420

Калининград

(№ 8, № 26, № 36, № 45)

840

660

420

420

420

420

420

КАЗАНЬ

(№ 5, № 20, № 31, № 43, № 50)

1085

845

535

535

535

535

535

москва Лужники

(№ 11, № 19, № 37, № 51)

875

680

430

430

430

430

430

москва спартак

(№ 7, № 15, № 29, № 41, № 56)

1085

845

535

535

535

535

535

Нижний Новгород

(№ 12, № 23, № 30, № 42, № 52)

1085

845

535

535

535

535

535

Ростов-на-Дону

(№ 09, № 18, № 28, № 40, № 54)

1085

845

535

535

535

535

535

сочи

(№ 3, № 13, № 27, № 38, № 49)

1085

845

535

535

535

535

535

Самара

(№ 10, № 22, № 33, № 48, № 53)

1085

845

535

535

535

535

535

Санкт-Петербург

(№ 4, № 17, № 25, № 39, № 55, № 63)

1450

1100

710

710

710

710

710

Саранск

(№ 6, № 16, № 35, № 46)

840

660

420

420

420

420

420

Волгоград

(№ 14, № 24, № 34, № 47)

840

660

420

420

420

420

420

 

ПАКЕТЫ БИЛЕТОВ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СТАДИОН ВКЛЮЧАЮТ МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ МАТЧА ОТКРЫТИЯ), МАТЧИ 1/8 ФИНАЛА И МАТЧ ЗА 3-Е МЕСТО, КОТОРЫЕ ПРОВОДЯТСЯ В ОПРЕДЕЛЕННОМ МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ СОРЕВНОВАНИЙ (НА ОПРЕДЕЛЕННОМ СТАДИОНЕ) ПО ВЫБОРУ КЛИЕНТА.

НИ ОДИН ИЗ ПАКЕТОВ БИЛЕТОВ НА МАТЧИ НА ОПРЕДЕЛЕННОМ СТАДИОНЕ (VST) НЕ ВКЛЮЧАЕТ БИЛЕТЫ НА МАТЧ ОТКРЫТИЯ, КАКИЕ-ЛИБО МАТЧИ 1/4 ФИНАЛА И 1/2 ФИНАЛА, А ТАКЖЕ ФИНАЛ.

5.Сколько стоят Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST)?

Цена каждого Пакета билетов на матчи с участием определенной команды (TST) состоит из цены каждого Билета, входящего в Пакет билетов на матчи с участием определенной команды, и Сервисного сбора за Пакет билетов на матчи с участием определенной команды, составляющего 10%. В таблице ниже указана цена каждого Пакета билетов на матчи с участием определенной команды (TST) в рублях и долларах США, а также число Матчей в каждом Пакете билетов на матчи с участием определенной команды (TST).

Стоимость Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды (TST) (кроме Пакетов билетов на сборную России и Сборную А2) будет составлять:

Цены на Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST) (RUB)*

 

ЦЕНА В РУБ. (RUB)*

Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ

TST3 другие команды

41580

32670

20790

4224

4224

4224

4224

TST4 другие команды

57750

44880

28380

6688

6688

6688

6688

TST5 другие команды

81840

61710

39930

10868

10868

10868

10868

TST6 другие команды

131340

93390

58740

15796

15796

15796

15796

TST7 другие команды

203940

140250

88770

23540

23540

23540

23540

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО К СТОИМОСТИ БИЛЕТА БУДЕТ ДОБАВЛЕНА НАЦЕНКА ЗА МАТЧ ОТКРЫТИЯ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫБРАННАЯ ВАМИ КОМАНДА БУДЕТ ИГРАТЬ С РОССИЕЙ В МАТЧЕ ОТКРЫТИЯ В КАЧЕСТВЕ КОМАНДЫ А2.

TST3 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТА НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА.

TST4 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА И БИЛЕТ на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА.

TST5 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА И МАТЧ 1/4 ФИНАЛА.

TST6 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА И МАТЧ 1/2 ФИНАЛА.

TST7 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА, МАТЧ 1/2 ФИНАЛА И ФИНАЛ.

В СТОИМОСТЬ КАЖДОГО ПАКЕТА БИЛЕТОВ НА МАТЧИ С УЧАСТИЕМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЫ ВКЛЮЧЕН СЕРВИСНЫЙ СБОР В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ПАКЕТА.

* ТОЛЬКО РЕЗИДЕНТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОКУПАТЕЛЯМ, ПРИОБРЕТАЮЩИМ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ГЛАВНЫЕ БИЛЕТНЫЕ ЦЕНТРЫ FIFA В РОССИИ НА Последнем ЭТАПЕ ПРОДАЖ.

Цены на Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST) (USD)

 

ЦЕНА В ДОЛЛ. США

Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ

TST3 другие команды

693

545

347

347

347

347

347

TST4 другие команды

963

748

473

473

473

473

473

TST5 другие команды

1364

1029

666

666

666

666

666

TST6 другие команды

2189

1557

979

979

979

979

979

TST7 другие команды

3399

2338

1480

1480

1480

1480

1480

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО К СТОИМОСТИ БИЛЕТА БУДЕТ ДОБАВЛЕНА НАЦЕНКА ЗА МАТЧ ОТКРЫТИЯ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫБРАННАЯ ВАМИ КОМАНДА БУДЕТ ИГРАТЬ С РОССИЕЙ В МАТЧЕ ОТКРЫТИЯ В КАЧЕСТВЕ КОМАНДЫ А2.

TST3 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТА НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА.

TST4 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА И БИЛЕТ на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА.

TST5 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА И МАТЧ 1/4 ФИНАЛА.

TST6 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА И МАТЧ 1/2 ФИНАЛА.

TST7 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА, МАТЧ 1/2 ФИНАЛА И ФИНАЛ.

В СТОИМОСТЬ КАЖДОГО ПАКЕТА БИЛЕТОВ НА МАТЧИ С УЧАСТИЕМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЫ ВКЛЮЧЕН СЕРВИСНЫЙ СБОР В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ПАКЕТА.

6.Сколько стоят Билеты болельщика?

Цены на Билеты для болельщика следующие:

Цены на Билеты болельщика и Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды (ST и CST) (RUB)

 

ЦЕНА В РУБ. (RUB)*

МАТЧ

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ 

Матч открытия

(№ 1)

33000

23400

13200

3200

3200

3200

3200

Матчи группового этапа

(№ 2-48)

12600

9900

6300

1280

1280

1280

1280

Матчи 1/8 финала

(№ 49-56)

16170

12210

7590

2464

2464

2464

2464

Матчи 1/4 финала

(№ 57-60)

24090

16830

11550

4180

4180

4180

4180

Матчи 1/2 финала

(№ 61,62)

49500

31680

18810

4928

4928

4928

4928

Матч за 3-е место

(№ 63)

24090

16830

11550

4180

4180

4180

4180

Финал

(№ 64)

72600

46860

30030

7744

7744

7744

7744

Цены на Билеты болельщика и Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды (ST и CST) (USD)

 

ЦЕНА В ДОЛЛ. США

МАТЧ

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ 

Матч открытия

(№ 1)

550

390

220

220

220

220

220

Матчи группового этапа

(№ 2-48)

210

165

105

105

105

105

105

Матчи 1/8 финала

(№ 49-56)

270

204

127

127

127

127

127

Матчи 1/4 финала

(№ 57-60)

402

281

193

193

193

193

193

Матчи 1/2 финала

(№ 61,62)

825

528

314

314

314

314

314

Матч за 3-е место

(№ 63)

402

281

193

193

193

193

193

Финал

(№ 64)

1210

781

501

501

501

501

501

 

7.Сколько стоят Пакеты билетов на  сборную России и Сборную А2 (TST)?

Стоимость Билетов на сборную России и Сборную А2 будет составлять:

Цены на Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST) (RUB)*

 

ЦЕНА В РУБ. (RUB)*

Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ

TST3 Россия

64020

47520

28380

6336

6336

6336

6336

TST4 Россия

80190

59730

35970

8800

8800

8800

8800

TST5 Россия

104280

76560

47520

12980

12980

12980

12980

TST6 Россия

153780

108240

66330

17908

17908

17908

17908

TST7 Россия

226380

155100

96360

25652

25652

25652

25652

 

В ПАКЕТЫ БИЛЕТОВ НА МАТЧИ С УЧАСТИЕМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЫ - РОССИЯ ВКЛЮЧЕНА НАЦЕНКА ЗА МАТЧ ОТКРЫТИЯ.

TST3 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТА НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА.

TST4 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА И БИЛЕТ на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА.

TST5 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА И МАТЧ 1/4 ФИНАЛА.

TST6 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА И МАТЧ 1/2 ФИНАЛА.

TST7 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА, МАТЧ 1/2 ФИНАЛА И ФИНАЛ.

В СТОИМОСТЬ КАЖДОГО ПАКЕТА БИЛЕТОВ НА МАТЧИ С УЧАСТИЕМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЫ ВКЛЮЧЕН СЕРВИСНЫЙ СБОР В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ПАКЕТА.

* ТОЛЬКО РЕЗИДЕНТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОКУПАТЕЛЯМ, ПРИОБРЕТАЮЩИМ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ГЛАВНЫЕ БИЛЕТНЫЕ ЦЕНТРЫ FIFA В РОССИИ НА Последнем ЭТАПЕ ПРОДАЖ.

Цены на Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST) (USD)

 

ЦЕНА В ДОЛЛ. США

Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

места ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВАМИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ

TST3 Россия

1067

792

473

473

473

473

473

TST4 Россия

1337

996

600

600

600

600

600

TST5 Россия

1738

1276

792

792

792

792

792

TST6 Россия

2563

1804

1106

1106

1106

1106

1106

TST7 Россия

3773

2585

1606

1606

1606

1606

1606

 

В ПАКЕТЫ БИЛЕТОВ НА МАТЧИ С УЧАСТИЕМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЫ - РОССИЯ ВКЛЮЧЕНА НАЦЕНКА ЗА МАТЧ ОТКРЫТИЯ.

TST3 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТА НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА.

TST4 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА И БИЛЕТ на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА.

TST5 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА И МАТЧ 1/4 ФИНАЛА.

TST6 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА И МАТЧ 1/2 ФИНАЛА.

TST7 ВКЛЮЧАЕТ 3 БИЛЕТа НА МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА и БИЛЕТы на МАТЧ 1/8 ФИНАЛА, МАТЧ 1/4 ФИНАЛА, МАТЧ 1/2 ФИНАЛА И ФИНАЛ.

В СТОИМОСТЬ КАЖДОГО ПАКЕТА БИЛЕТОВ НА МАТЧИ С УЧАСТИЕМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЫ ВКЛЮЧЕН СЕРВИСНЫЙ СБОР В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ПАКЕТА.

8.Почему Пакеты билетов на сборную России и Сборную А2 (TST) стоят дороже Пакетов билетов на другие сборные (TST)?

Матч открытия включает Церемонию открытия Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™. Следовательно, цены на Пакеты билетов на сборную России и Сборную А2 выше, чем на другие Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST), поскольку в них входит Доплата за Матч открытия. Пакеты билетов на сборную России уже включают Доплату за Матч открытия, поскольку в нем будет участвовать сборная России. Аналогичным образом, Доплата за Матч открытия также будет включена в цену Билета, если выбранная Вами сборная  получит номер А2 при жеребьевке и поэтому сыграет против сборной России на Матче открытия.

9.Предусмотрены ли какие-либо скидки на Билеты для детей?

Нет. Цены на все Билеты, как для взрослых, так и для детей, одинаковы и не зависят от возраста ребенка.

 XI.Ограничения продажи Билетов

1.Какое максимальное количество Билетов можно заказать?

Для себя и своих гостей Вы можете заказать не более 4 Билетов на каждый Матч, при этом Вы и ваши гости можете посетить в общей сложности не более 7 Матчей. Таким образом, для себя и всех ваших гостейВы можете заказать в общей сложности 28 Билетов. В качестве альтернативного варианта, Вы можете заказать не более 4 Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды (TST) на Матчи сборной по Вашему выбору.

В виде исключения, если Вы заказываете Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды, Ваша Заявка может включать в себя пакет до 8 матчей.

В случае обнаружения FIFA каких-либо нарушений ограничений продажи Билетов (даже после подтверждения покупки), покупка Билетов может быть отменена, а все Билеты, распределенные Заказчику Билетов, в конечном итоге будут аннулированы. В таком случае, согласно разделу 15 Правил продажи билетов, Заказчик Билета должен будет заплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

2.Могу ли я направлять комбинированные Заявки на покупку различных Билетных продуктов?

Вам разрешается комбинировать Билеты на определенный Матч и Пакеты билетов на определенный стадион. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае применяются ограничения для групп гостей (т.е. в общей сложности 28 Билетов на Заказчика Билетов и группу его гостей).

Во избежание разночтений, Пакеты билетов на матчи с участием определенной команды (TST) будут доступны до Финальной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, но Заявки на покупку Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды (TST) нельзя совмещать с Заявками на покупку других видов Билетных продуктов. Однако после Финальной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ Вам будет разрешено комбинировать все три Билетных продукта, за исключением Билетов болельщика на возможные матчи определенной команды.

В случае обнаружения FIFA каких-либо нарушений ограничений продажи Билетов (даже после подтверждения покупки), покупка Билетов может быть отменена, а все Билеты, распределенные Заказчику Билетов, в конечном итоге будут аннулированы. В таком случае, согласно разделу 15 Правил продажи билетов, Заказчик Билета должен будет заплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

3.Помимо ограничений в отношении максимального количества Билетов, есть ли какие-либо другие ограничения продажи Билетов?

Да. Нельзя купить Билеты на разные Матчи, запланированные на один и тот же календарный день. Также один и тот же человек, будь то Заказчик Билета или Гость, не может купить Билеты на один и тот же Матч, направив несколько Заявок.

Все Билеты, заказанные на определенный Матч, должны относиться к одной и той же Категории Билетов, однако Вы можете заказать разные категории Билетов на разные Матчи. Единственным исключением из этого правила является случай подачи комбинированной Заявки на покупку Билета совместно с Билетом для особой категории лиц на один и тот же Матч.

4.Почему введены ограничения продажи Билетов?

Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и обеспечить их справедливое распределение, а также для того, чтобы предотвратить доступ перекупщиков к Билетам и не допустить осуществления ими перепродажи Билетов, FIFA установила ограничение в отношении количества Билетов, которое любая группа лиц (включая Заказчика Билетов и его гостей) может приобрести как на конкретный Матч и так и в целом. Ограничения продажи Билетов означают, что Заказчик Билета и любое другое лицо, являющееся его гостем, могут заказать не более максимального количества Билетов.

5.Что произойдет в случае нарушения ограничений продажи Билетов?

Если ваша Заявка нарушает ограничения продажи Билетов, ваша Заявка будет отклонена. Если FIFA обнаружит это нарушение после направления Подтверждения приобретения Билета, FIFA вправе аннулировать любые Билеты, указанные в соответствующем Подтверждении приобретения Билета. В таком случае Заказчик Билета будет обязан выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права. Любые Билеты, которые к моменту аннулирования были выданы Покупателю, также подлежат возврату FIFA.

 XII.Порядок оплаты

1.Какие способы оплаты допускаются на Этапе продаж (1) продаж и на Этапе продаж (2)?

TOPS006 На Этапе продаж (1) и Этапе продаж (2)  можно оплатить приобретаемые Билеты, используя следующие способы оплаты:

В отношении продаж, осуществляемых через Общество с ограниченной ответственностью «Чемпионат мира ФИФА 2018 Бронирование билетов»:

платежные карты VISA

другие принимаемые платежные карты

Банковские переводы

В отношении продаж, осуществляемых через компанию FIFA Ticketing AG:

платежные карты VISA и другие принимаемые платежные карты

Иностранные Заказчики Билетов (т.е. лица, не являющиеся резидентами Российской Федерации), которые используют доступную для скачивания Форму заявки на покупку Билета, также смогут произвести оплату посредством банковского перевода.

2.Какие способы оплаты допускаются на Этапе продаж «в последний момент»?

TOPS006 На Этапе продаж «в последний момент» можно приобрести Билеты, используя следующие способы оплаты:

В отношении продаж в интернете, осуществляемых через Общество с ограниченной ответственностью «Чемпионат мира ФИФА 2018 Бронирование билетов»:

платежные карты VISA и другие принимаемые платежные карты

В отношении продаж в интернете, осуществляемых через компанию FIFA Ticketing AG:

платежные карты VISA и  другие принимаемые платежные карты

В отношении продаж Билетов в Главных билетных центрах FIFA:

платежные карты VISA и наличные средства

3.Когда я должен оплатить мои Билеты?

TOPS006 В отношении всех Заявок на покупку Билета, которые были направлены в интернете через сайт www.fifa.com/bilet и Билеты по которым были успешно распределены, FIFA автоматически обработает платеж после принятия Заявки и распределения Билетов, сняв средства с платежной карты, которую Вы укажите в Вашей Заявке на покупку Билета. Для осуществления этой операции вам не потребуется подтверждать покупку или совершать какие-либо иные действия. FIFA направит Вам Подтверждение приобретения Билета после получения FIFA полной оплаты.

В течение Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов в рамках Этапов продаж (1) и (2) средства будут сняты с указанной Вами платежной карты, после проведения Случайной жеребьевки Билетов, в рамках которой Билеты будут распределены Вам.

Если Вы Вы являетесь Иностранным Заказчиком Билета (т.е. Вы не являетесь резидентом Российской Федерации), используете доступную для скачивания Форму заявки на покупку Билета и осуществляете платеж посредством банковского перевода, Вы получите уведомление о необходимости вернуться на страницу Вашей Учетной записи на билетном портале с тем, чтобы оплатить распределенные Билеты.

В Периоды продаж «В порядке живой очереди» и на Этапе продаж «в последний момент» средства будут списаны с указанной Вами платежной карты в момент Вашей покупки Билета.

4.Что произойдет, если FIFA не получит от Вас полную оплату до соответствующего срока оплаты?

TOPS006 Если к соответствующему сроку полная оплата не будет получена от Вас, FIFA вправе аннулировать распределенные Вам Билеты; при этом Билеты будут аннулированы незамедлительно. В случае частичной оплаты FIFA вправе аннулировать все распределенные Вам Билеты; при этом Билеты будут аннулированы незамедлительно. В этом случае FIFA возместит полученные от Вас средства.  В случае любого аннулирования Билетов FIFA не компенсирует Заказчику Билета какие-либо проценты и дополнительные затраты или расходы (например, расходы на проезд и проживание) в составе любого возмещения на любых основаниях или в дополнение к нему. Только Заказчик Билета, указанный в Форме заявки на покупку Билета, вправе получить какое-либо возмещение. FIFA планирует совершить  платеж в течение разумного срока после аннулирования Билетов, при условии, что FIFA получит от Заказчика Билета все реквизиты, необходимые для осуществления платежа.

5.Могу ли я использовать платежную карту своего родственника или друга для оплаты моих Билетов?

TOPS006 Нет. Согласно Договору купли-продажи билетов оплата Вашей личной платежной картой является существенным обязательством; при этом на платежной карте должно быть указано Ваше имя. Если в своей Заявке Вы предоставите информацию о платежной карте третьего лица, Ваша Заявка на покупку Билета может быть отклонена. Если после направления Подтверждения приобретения Билета FIFA обнаружит, что использовалась платежная карта третьего лица, FIFA вправе аннулировать любые Билеты, указанные в соответствующем Подтверждении приобретения Билета. В таком случае Заказчик Билета будет обязан выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости всех аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

6.Что такое Код безопасности платежной карты и где он расположен?

TOPS006 Код безопасности платежной карты - это последние три цифры номера, напечатанного на полосе для подписи на обратной стороне Вашей карты. Код имеет функцию защиты и позволяет FIFA и эмитенту Вашей платежной карты идентифицировать Вас как держателя карты, а также обеспечивает дополнительную защиту от мошенничества.

7.Что будет, если на моей платежной карте недостаточно средств?

TOPS006 Вы должны обеспечить наличие достаточного количества денежных средств на указанной Вами платежной карте в течение всего соответствующего Этапа продаж. Если в день распределения Вам Билетов на Вашей платежной карте недостаточно средств и по этой причине FIFA не может обработать Ваш платеж, FIFA может отменить Вашу Заявку. Для успешной обработки Заявки, пожалуйста, убедитесь в том, что на Вашей платежной карте имеется достаточно средств для покрытия всей суммы покупки.

 

8.Что произойдет, если во время Этапа продаж у моей платежной карты истечет срок действия?

TOPS006 Вы должны обеспечить, чтобы указанная Вами платежная карта являлась действующей в течение всего соответствующего Этапа продаж. Если во время Этапа продаж у Вашей платежной карты истечет срок действия, Вы можете указать новую платежную карту в своей Учетной записи на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet до того, как Билеты будут распределены Вам (такая функция будет доступна в течение ограниченного периода времени перед распределением Билетов). Если на дату распределения Вам Билетов у Вашей платежной карты истек срок действия и по этой причине FIFA не может обработать Ваш платеж, FIFA может отменить Вашу Заявку. Для успешной обработки Заявки, пожалуйста, убедитесь в том, что у Вас имеется действующая платежная карта, которая будет оставаться таковой в течение всего соответствующего Этапа продаж.

 

9.Я попытался совершить оплату в интернете, но мой платеж не прошел.  Что мне делать?

TOPS006 Если Вы пытаетесь совершить платеж в интернете, но получаете уведомление о том, что платеж не прошел, это может быть связано с тем, что операцию блокирует Ваш банк-эмитент. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком, чтобы одобрить платеж и попытайтесь подать заявку заново. Если платеж по-прежнему не проходит, пожалуйста, свяжитесь с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC) и предоставьте наиболее полные сведения, в том числе снимок экрана компьютера с сообщением об ошибке, информацией о браузере, который Вы используете, и о том, сколько раз Вы попытались осуществить операцию. Билет не будет Вам распределен, если Ваш платеж не был совершен.

Обращаем Ваше внимание, что FIFA не отвечает за какие-либо SMS, которые эмитент Вашей платежной карты направляет Вам, сообщая о покупке Вами Билетов, или для одобрения каких-либо расходов по Вашей платежной карте. Такие сообщения, которые направлены не FIFA, не дают Вам право получить Билеты и не являются Подтверждением приобретения Билета.

10.Что мне делать в случае утраты или кражи моей платежной карты?

TOPS006 Пожалуйста, незамедлительно сообщите в Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC), воспользовавшись формой обратной связи на странице, расположенной в разделе «Дополнительная информация» настоящего документа  «Часто задаваемые вопросы», о том, что Ваша платежная карта была утрачена или украдена. Это позволит FIFA сделать отметку о Вашей ситуации в файле Вашей Заявки. Если такая ситуация произойдет до распределения Вам Билетов, то в своей Учетной записи на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet Вы можете указать новую платежную карту (такая функция будет доступна в течение ограниченного периода времени перед распределением Билетов). Если карта утрачена или украдена после успешной покупки Билетов, для получения Ваших Билетов, пожалуйста, посетите Главный билетный центр FIFA , имея при себе Подтверждение приобретения Билета и удостоверяющий Вашу личность документ с фотографией, и сотрудник Отдела обслуживания поможет Вам распечатать Ваши Билеты.

11.Насколько защищена информация о моей платежной карте и мои персональные данные при заказе через интернет?

TOPS006 Для обеспечения защиты Вашей платежной карты и персональной информации, содержащейся в Вашей Заявке на покупку Билета, мы используем стандартные протоколы HTTPS/SSL, обеспечивающие безопасную передачу данных в сети интернет.

 XIII.Подтверждение приобретения Билетов

1.Что такое Подтверждение приобретения Билетов?

Подтверждение приобретения Билетов - это официальное уведомление от FIFA, подтверждающее, что Вам были распределены Билеты. В Подтверждении приобретения Билетов будет указано количество распределенных Вам Билетов или Билетных продуктов, но не будет указана информация о конкретных местах на Стадионе. Выпуск Подтверждения приобретения Билетов означает частичное или полное принятие FIFA Вашего предложения о покупке Билетов и представляет собой заключение Договора купли-продажи билетов.

2.Могу ли я отменить покупку Билетов после получения Подтверждения приобретения Билетов?

Нет. Подтверждение приобретения Билетов означает частичное или полное принятие FIFA Вашего предложения о покупке Билетов и представляет собой заключение Договора купли-продажи билетов. Заключив Договор купли-продажи билетов, Вы не вправе его расторгнуть. Однако Вы можете выставить свои Билеты на перепродажу на официальной Платформе FIFA для передачи и перепродажи Билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в Политике о передаче и перепродаже Билетов, которая будет размещена на сайте www.fifa.com/bilet.

3.Когда я узнаю, были ли мне распределены заказанные мной Билеты?

Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты, часть заказанных ими Билетов, а также тех, которым Билеты распределены не были, получат уведомления о результатах рассмотрения поданных ими Заявок на покупку Билетов. Они также всегда, за исключением заранее запланированных перерывов на профилактическое обслуживание, могут проверить статус своей учетной записи в интернете на странице: www.fifa.com/bilet или посредством системы IVR.

4.Каким образом мне будет направлено Подтверждение приобретения Билетов?

Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты или часть заказанных ими Билетов, направившие Заявки на покупку Билетов в интернете на странице www.fifa.com/bilet, получат по электронной почте, или, в отсутствие электронной почты, по обычной почте, посредством доставки  лично в руки или иным способом уведомление от Билетного центра Чемпионата мира FIFA (FWCTC) о распределенных им Билетах.

5.Каким образом мне сообщат о том, что мне не были распределены заказанные Билеты?

Все Заказчики Билетов, которым не были распределены Билеты, которые они заказали в интернете на странице www.fifa.com/bilet, получат уведомление по электронной почте или иным способом о том, что Билеты по их Заявке распределены не были. Они также в любое время, за исключением заранее запланированных перерывов на профилактическое обслуживание, могут проверить статус своей учетной записи в интернете на странице: www.fifa.com/bilet или посредством системы IVR.

6.Я получил уведомление от эмитента моей платежной карты. Является ли это надлежащим Подтверждением приобретения Билетов?

Нет. Уведомление от эмитента Вашей платежной карты, банка или других третьих лиц не относятся к FIFA, в частности, не являются Подтверждением приобретения Билета и не дают Вам права на получение Билета. Обращаем Ваше внимание, что FIFA не отвечает за уведомления любого рода (например SMS или электронные письма), которые эмитент Вашей платежной карты, банк или иное третье лицо направляет Вам, сообщая о покупке Вами Билетов, или для одобрения каких-либо расходов по Вашей платежной карте.

7.Я не получил никакого сообщения от FIFA. Почему?

Если в установленный срок Вы не получили Подтверждение приобретения Билетов или иное уведомление от FIFA, пожалуйста, проверьте папку с нежелательными сообщениями и общую папку с сообщениями. Перед регистрацией рекомендуем добавить noreply@2018fwctc.com, или noreply@2018fwctc.ru, если Вы являетесь резидентом Российской Федерации, в Ваш список разрешенных контактов. Если Вы по-прежнему не можете найти это уведомление, возможно, в Вашей Заявке на покупку Билета Вы указали неправильный  адрес электронной почты.

Вы также можете проверить статус Вашей Заявки в любое время, за исключением заранее запланированных перерывов на профилактическое обслуживание, используя Вашу учетную запись на странице www.fifa.com/bilet или посредством системы IVR.

8.Мне распределили Билеты более низкой категории, чем те, которые я заказывал. Как это возможно?

Это могло произойти только в том случае, если в Вашей Заявке на покупку Билета, которую Вы направили FIFA во время Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, Вы указали, что согласны приобрести Билеты более низкой категории в случае, если Билеты категории, которую Вы выбрали изначально, будут недоступны.

9.Впустят ли меня на Стадион по моему Подтверждению приобретения Билетов?

Нет. Доступ на стадион будет осуществляться только при представлении действующего Билета и персонализированных идентификационных документов (Паспорта болельщика (FAN ID)), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 г.. Поэтому Вам необходимо заранее перед Матчем получить Ваши Билеты и персонализированные идентификационные документы, которые могут потребовать российские власти. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru.

10.Представляют ли собой Подтверждение приобретения Билетов и персонализированный идентификационный документ, требуемый российскими властями, один и тот же документ?

Нет, любые иные персонализированные идентификационные документы (Паспорт болельщика (FAN ID)), требуемые российскими властями, никак не связаны с FIFA, и их не следует путать с Подтверждением приобретения Билетов. FIFA никоим образом не участвует в процедуре подачи заявок на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Паспортов болельщика (FAN ID)), которые могут потребовать российские власти в соответствии с Федеральным законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, и не участвует в их выдаче или использовании. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru.

 XIV.Аннулирование Билетов

1.Могу ли я аннулировать и вернуть Билеты FIFA после их приобретения?

Это невозможно, так как купленные Билеты НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату FIFA. Договор купли-продажи билетов (который заключается путем направления FIFA в адрес Заказчика Билета Подтверждения приобретения Билета) представляет собой окончательное соглашение, имеющее обязательную силу, заключенное между Вами и FIFA, действующей через свои специально уполномоченные торговые предприятия для проведения Чемпионата Мира по футболу FIFA 2018 в России™, а именно, компанию FIFA Ticketing AG или Общество с ограниченной ответственностью «Чемпионат Мира ФИФА 2018 Бронирование билетов».

Если Вы не можете прийти на Матч, Вы можете выставить свои Билеты на перепродажу на официальной Платформе FIFA для передачи и перепродажи Билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в Политике о передаче и перепродаже Билетов, которая будет размещена на сайте www.fifa.com/bilet.

2.После того, как я куплю Билеты, может ли FIFA их аннулировать?

Да, FIFA вправе полностью или частично аннулировать Билеты, купленные Вами, в случае любого нарушения Правил продажи билетов (данный документ доступен на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Правовая информация»), в том числе в случае несанкционированной передачи Билетов, предоставления любой недостоверной информации в процессе продажи Билетов, нарушений в процессе оплаты или неправомерного поведения на территории Стадиона. FIFA может воспользоваться правом аннулирования Билета независимо от того, когда правонарушение было обнаружено FIFA. В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости всех аннулированных Билетов. Кроме того, в случае нарушения Вами Общих условий использования билетов или Правил поведения на стадионе, FIFA автоматически аннулирует Ваш Билет. Это означает, что Вы не будете допущены на Стадион или, если Вы уже находитесь на территории Стадиона, Вы будете выдворены с него. В случае любого нарушения с Вашей стороны, FIFA сохраняет за собой любые дополнительные права.

И наконец, FIFA имеет право полностью или частично аннулировать ваши Билеты в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как отмена Матча. В таком случае Вы будете иметь право на получение возмещения за аннулированные Билеты в размере суммы, уплаченной в адрес FIFA. FIFA не будет выплачивать Вам никакие проценты, возмещения или компенсации за прочие затраты или издержки (например, расходы на проезд или проживание). Любые запросы на возмещение как в отношении себя, так и в отношении Гостя должны направляться Заказчиком Билетов. Гость не вправе требовать выплаты возмещения.

 XV.Последствия нарушения Правил в отношении Билетов

1.Где можно найти Правила в отношении Билетов?

Все правила покупки и использования Билетов, правила поведения на Стадионе, а также перечень предметов, разрешенных к проносу на Стадион, содержатся в Правилах продажи билетов, Общих условиях использования билетов и Правилах поведения на стадионе (данные документы доступны на сайте www.fifa.com/bilet в пункте меню «Правовая информация».) В ходе подачи Заявки на покупку Билета, следует внимательно ознакомиться и принять Правила продажи билетов, Общие условия использования билетов и Правила поведения на стадионе.

2.Каковы последствия нарушения Правил в отношении Билетов?

FIFA вправе полностью или частично аннулировать купленные Вами Билеты в случае любого нарушения Правил продажи билетов (данный документ доступен на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Правовая информация»), в том числе в случае несанкционированной передачи Билетов, предоставления любой недостоверной информации в процессе продажи Билетов, нарушений в процессе оплаты или неправомерного поведения на территории Стадиона. FIFA может воспользоваться правом аннулирования Билета независимо от того, когда правонарушение было обнаружено FIFA. В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. Любые Билеты, которые к моменту их аннулирования  были выданы Покупателю, также подлежат возврату FIFA.

В случае нарушения Вами Общих условий использования билетов или Правил поведения на стадионе, FIFA автоматически аннулирует Ваш Билет. Это означает, что Вы не будете допущены на Стадион или, если Вы уже находитесь на территории Стадиона, то Вы будете выдворены с него. В случае любого нарушения с Вашей стороны, FIFA сохраняет за собой любые дополнительные права.

3.Почему мне нужно выплачивать какие-либо суммы в случае аннулирования FIFA Билетов?

Вы обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов в качестве возмещения FIFA любых административных расходов, понесенных в результате аннулирования распределенных Билетов, необходимого перераспределения и переоформления Билетов для продажи широкой общественности или другой группе покупателей, а также в качестве компенсации FIFA за ограничение возможности перепродажи Билетов.  Кроме того, FIFA сохраняет за собой дополнительные права в связи с возможностью иного потенциального ущерба, который может быть причинен FIFA в результате нарушения Общих условий использования билетов, Правил поведения на стадионе или Правил продажи билетов.

4.Несу ли я ответственность за поведение моих Гостей?

Да, Вы несете ответственность за поведение приглашенных Вами Гостей. Это означает, что в случае нарушения кем-либо из Ваших Гостей Правил продажи билетов, Общих условий использования билетов или Правил поведения на стадионе FIFA вправе не только аннулировать Билет Гостя, но также все прочие Ваши Билеты или некоторые из них. В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билета произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости всех аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

В связи с этим вам необходимо убедиться, что все Ваши Гости ознакомились с Правилами продажи билетов, Общими условиями использования билетов и Правилами поведения на стадионе, поняли их смысл и согласны с ними.

 XVI.Доставка и получение Билетов

1.Как и когда можно получить Билеты?

TOPS005 Билеты, которые которые Вам распределила FIFA, будут доставлены курьером по адресу Заказчика Билета. Доставка Билетов курьером будет невозможна в отношении следующих Билетов:

I.          Билетов, приобретенных после 03 апреля 2018 г.;

II.         Билетов, приобретенных на Этапе продаж «в последний момент»;

III.        Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды и Билетов болельщика на возможные матчи определенной команды (CST) на любой из Матчей 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала, Матчей за 3-е место и Финал;

IV. Билетов, своевременная доставка которых невозможна по операционным причинам и/или причинам, связанным со Стадионом.

Начало бесплатной доставки Билетов запланировано самое раннее на апрель/май 2018 года.

Если доставка Ваших Билетов курьером невозможна, например, если Вы покупаете Пакет билетов на матчи с участием определенной команды и Билеты болельщика на возможные матчи определенной команды (CST) на любой из Матчей 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала, Матчей за 3-е место и Финал, а также в отношении всех Билетов, приобретенных на Этапе продаж «в последний момент», который начнется с 18 апреля, Вы сможете получить свои Билеты в Главных билетных центрах FIFA во всех городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России до и во время турнира в периоды времени и в точках, указанных в Форме заявки на покупку Билета или на сайте www.fifa.com/bilet.

Пожалуйста, имейте в виду, что только Вы несете ответственность за своевременное получение всех купленных Вами Билетов. В целях безопасности FIFA не предоставляет возможности получить какие-либо Билеты на Стадионах в дни проведения Матчей. Таким образом, FIFA настоятельно рекомендует Вам получить Билеты как можно раньше, но в любом случае до соответствующего дня проведения Матча.

2.Можно ли получить Билеты на Стадионе в день проведения Матча?

TOPS005 Нет, в целях безопасности FIFA не предоставляет возможности получить какие-либо Билеты на Стадионах в дни проведения Матчей.

3.Можно ли получить Билеты в день Матча в Главном билетном центре FIFA?

TOPS005 Да. Однако мы настоятельно рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня Матча, чтобы вовремя, до начала Матча, попасть на Стадион.

Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся оказывать Вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки, в результате чего Вы можете пропустить начало Матча. Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) и FIFA не несут ответственности за возможные задержки.

4.Кто может получить мои Билеты?

TOPS005 Ваши Билеты можете получить лично Вы, как Заказчик Билета, или уполномоченное Вами третье лицо. Однако Вам необходимо иметь в виду, что, если Вы желаете, чтобы Ваши Билеты были получены третьим лицом, данное третье лицо должно быть должным образом уполномочено Вами посредством нотариально удостоверенной доверенности, выданной непосредственно на получение Ваших Билетов, а также копий как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность такого третьего лица с фотографией.

5.Что мне нужно предъявить при Получении Билетов?

Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией, карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции а также, если применимо, документ, выданный уполномоченными органами Российской Федерации, который требуется для подтверждения Вашего статуса резидента. Покупатели, которые приобрели билеты Категории 4, должны будут представить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации. Если Вы являетесь иностранным покупателем, осуществившим оплату посредством банковского перевода, Вам следует также предъявить Подтверждение приобретения Билетов.

Если Вы желаете получить Билет для особой категории лиц, Вам необходимо предъявить официальные документы или их нотариальные копии, подтверждающие Ваше право на получение соответствующего вида Билета для особой категории лиц. Если Вы желаете забрать Билет «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» или «Упрощенный вход с удобствами», Вам необходимо предъявить следующие документы:

- для российских покупателей (т.е. лиц, являющихся резидентами Российской Федерации): свидетельство, подтверждающее группу инвалидности или иное медицинское заключение

- для иностранных покупателей (т.е. лиц, не являющихся резидентами Российской Федерации): подтверждение, которое является общепринятым и широко распространенным в стране, резидентом которой Вы являетесь. Дополнительная информация будет предоставлена на более позднем этапе.

Если Вы желаете забрать Билет «Для лиц с избыточным весом», Вам необходимо будет предъявить подписанную врачом справку, в которой указан индекс массы Вашего тела, либо Ваш рост и вес. Минимальный индекс массы тела, дающий право запрашивать и получать Билет «Для лиц с избыточным весом», составляет 35 кг/м2.

6.Могу ли я забрать мои Билеты в заранее установленное время ?

Да, начиная с даты начала Продаж «в последний момент», которой является 18 апреля 2018 года, Вы можете записаться на получение Ваших Билетов. Для того, чтобы процедура Получения Вами Билетов была приятной и эффективной, Вы можете заранее назначить конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA.

Получение билетов в назначенное время имеет следующие преимущества:

  • Экономия времени
  • Услуга оказывается в установленное время
  • Отсутствие общей очереди, очередь двигается быстрее
  • Получение Билета осуществляется быстрее

Если Вас заинтересовала эта возможность, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Зайдите в свою Учетную запись на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet

2. Выберите «Мои Заявки»

3. В разделе «Запись на Получение Билета», выберите день и время Получения Билета и подходящий Главный билетный центр FIFA.

Мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня Матча, чтобы попасть на Стадион до начала Матча.

 Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся  оказывать вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки.  Обращаем Ваше внимание, что наличие записи не гарантирует отсутствие очередей. Однако в случае высокого спроса на Билеты в Главных билетных центрах FIFA запись позволяет ускорить процесс оказания услуг и сделать его более эффективным. Учитывая уровень сложности операции, ни FIFA, ни Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) не несут ответственность за возможные задержки, с которыми могут столкнуться лица, записавшиеся на Получение Билета заранее.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

7.Будет ли мне направлено подтверждение конкретного времени, на которое я записался для Получения Билетов?

После того как Вы запишетесь на Получение Билета, Вы получите электронное подтверждение (или подтверждение в виде смс-сообщения), где будут указаны дата, время и выбранный Вами Главный билетный центр FIFA. Вы в любое время можете уточнить информацию о записи на Получение Билета на странице Вашей Учетной записи на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet в разделе «Получение Билета».

8.Почему я не могу записаться на конкретный удобный для меня день или время, или указать конкретное место для Получения Билетов?

Поскольку количество записей для Получения Билетов ограничено, Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) не может гарантировать, что выбранные Вами место, дата и смена работы Главного билетного центра FIFA будут доступны. Если у Вас не получается выбрать дату, то причина либо в том, что в этот день Главный билетный центр FIFA закрыт, либо в том, что доступных записей для Получения Билета не осталось. В этом случае рекомендуем выбрать другую дату, время или место.

В любом случае, мы рекомендуем записаться на Получение Билета как можно раньше. Обращаем Ваше внимание, что записаться на Получение билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

 Мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся оказывать вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки. Обращаем Ваше внимание, что наличие записи не гарантирует отсутствие очередей. При этом, в случае высокого спроса на Билеты в Главном билетном центре FIFA запись позволяет ускорить процесс оказания услуг и сделать его более эффективным. Учитывая уровень сложности операции, Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) не несет ответственность за возможные задержки, с которыми могут столкнуться лица, записавшиеся на Получение Билета заранее.

9.Могу ли я получить Билеты без предварительной записи?

Да. Вы можете посетить Главный билетный центр FIFA без записи для Получения Билетов в любое время в обычные часы работы центра. Однако обращаем Ваше внимание на возможные длинные очереди и задержки. При этом Вы не сможете воспользоваться очередью получающих свои Билеты по записи.  В любом случае мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше,до дня проведения Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча.

10.До какого времени я могу записаться для Получения Билетов?

Вы можете записаться на Получение Билетов в любой день, но не позднее чем до 24:00 (по московскому времени) за два дня до, предполагаемой даты Получения Билета. Например, если Вы хотите забрать Ваши Билеты 4 июня 2018 года, Вы должны записаться до 24:00 (по московскому времени) 2 июня 2018 года.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

Мы рекомендуем записаться на Получение Ваших Билетов как можно раньше, до Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча. Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC)не может гарантировать наличие удобной Вам даты, времени и места.

11.Могу ли я изменить место, дату или время Получения Билетов?

Да. Если Вы не можете посетить Главный билетный центр в установленное время, Вы можете изменить или отменить запись, зайдя в свою Учетную запись на билетном портале на странице: www.fifa.com/bilet. Изменить или отменить запись можно до 24:00 (по московскому времени) за два дня до дня записи или ранее.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий соответствующему Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

12.Что будет, если я не явлюсь в установленное время для Получения Билетов?

Если вы не явитесь в установленное время для получения Билетов, Ваши Билеты по-прежнему можно будет получить в любом Главном билетном центре FIFA; однако обращаем ваше внимание, что Вы не сможете воспользоваться очередью получающих свои Билеты по записи. В качестве альтернативы, Вы можете записаться на другой день, при условии, что запись на этот день доступна.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий соответствующему Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

 XVII.Доступ на Стадион

1.За какое время до начала Матча я должен прибыть на Стадион?

Обычно вход на Стадион открывается минимум за 3 часа до начала Матча. Поэтому рекомендуем распланировать свое время, выехать заранее, а по прибытии на Стадион расслабиться, чтобы насладиться Матчем. Обращаем Ваше внимание, что во время Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ нагрузка на общественный транспорт будет выше, а рядом со Стадионом будет доступно лишь ограниченное число парковочных мест. В определенные периоды времени и в определенных местах время в пути будет увеличиваться в связи с повышенной востребованностью транспорта. Мы рекомендуем заложить достаточно времени на то, чтобы добраться до места проведения соревнований.

Пожалуйста, учитывайте и то, что, помимо Вашего Билета, для входа на Стадион российские власти могут потребовать Ваши персонализированные идентификационные документы (Паспорт болельщика (FAN ID)) в соответствии с Федеральным законом N 108-ФЗ от 7 июня 2013 года. Подача заявки на получение таких документов (Паспорта болельщика (FAN ID)), их выдача в день Матча (если применимо), а также их проверка могут потребовать дополнительного времени. FIFA никаким образом не участвует в процессе подачи заявки на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Паспортов болельщика (FAN ID)), требуемых российскими властями, их выдаче или использовании; эти персонализированные идентификационные документы (Паспорта болельщика (FAN ID)) не могут быть получены в Билетных сервисных центрах или в Главных билетных центрах FIFA. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на веб-сайт www.fan-id.ru.

2.Будет ли как-то ограничен список вещей, которые я могу пронести на Стадион?

Примеры вещей, запрещенных к проносу на Стадион, включают любые виды оружия или любые предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, фейерверки, файеры, дымный порох, дымовые шашки, дымовые бомбы или другие пиротехнические, рекламные или коммерческие материалы или аналогичные предметы, которые могут нарушить какие-либо права FIFA в отношении Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России™, а также другие предметы, которые могут поставить под угрозу общественную безопасность и/или нанести ущерб репутации Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™. Дополнительная информация о запрещенных предметах представлена в Правилах поведения на стадионе, которые доступны на странице www.fifa.com/bilet в разделе «Правовая информация» главного меню.

3.Есть ли ограничения для детей по возрасту? Может ли ребенок сидеть у меня на коленях?

Ограничения для детей по возрасту отсутствует. Билет необходимо купить для каждого лица, которое хочет посетить Матч, независимо от возраста.

Однако обращаем Ваше внимание, что любой Владелец Билета, входящий на Стадион в сопровождении детей или подростков, должен помимо их Билетов получить необходимое разрешение родителей или опекунов несовершеннолетних лиц, выданное в соответствии с требованиями местного законодательства, иметь такое разрешение при себе и по требованию Руководства Чемпионата мира по футболу FIFA™ в любое время предоставлять его.

4.Нужно ли мне какое-либо разрешение для входа на Стадион с детьми или подростками?

Любой Владелец Билета, входящий на Стадион в сопровождении детей или подростков, должен, помимо их Билетов и их персонализированных идентификационных документов (Паспортов болельщика (FAN ID)), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, получить необходимое разрешение родителей или опекунов несовершеннолетних лиц, выданное в соответствии с требованиями местного законодательства, иметь такое разрешение при себе и по требованию Руководства Чемпионата мира по футболу FIFA™ в любое время предоставлять его. Обращаем Ваше внимание, что после 22:00 (по местному времени) в день Матча детей и подростков должны сопровождать их родители или опекуны.

5.Смогут ли дети и подростки одни попасть на Стадион без сопровождения родителей или опекунов?

Применяются правила местного законодательства, но в любом случае после 22:00 (по местному времени) в день Матча детей и подростков должны сопровождать их родители или опекуны.

6.Впустят ли меня на Стадион по моему Подтверждению приобретения Билетов?

Нет. Вход на Стадион осуществляется только при представлении действующего Билета. Поэтому необходимо заблаговременно до даты Матча получить Билеты.

7.Впустят ли меня на Стадион по моим персонализированным идентификационным документам, выданным российскими властями?

Нет. Вход на Стадион осуществляется только при представлении действующего Билета вместе с персонализированными идентификационными документами (Паспортом болельщика (FAN ID)), требуемыми российскими властями в соответствии с Федеральным законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года для предоставления доступа на Стадион. Поэтому необходимо заблаговременно до даты Матча получить Билеты. FIFA никоим образом не участвует в процедуре подачи заявок на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Паспортов болельщика (FAN ID)), требуемых российскими  властями в соответствии с Федеральным законом №  108-ФЗ от 7 июня 2013 года, и не участвует в их выдаче или использовании. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на веб-сайт www.fan-id.ru.

 XVIII.Передача и перепродажа Билетов

1.Могу ли я передать или перепродать Билеты кому-либо еще?

YВы не вправе продавать, предлагать для продажи, перепродавать, выставлять на аукционе, передавать в дар, выступать в качестве коммерческого агента другой стороны или любым другим образом передавать свои Билеты без специального предварительного письменного согласия FIFA.

Вы не вправе передавать свои Билеты, но Вы можете передавать Билеты приглашенных Вами Гостей другим приглашенным вами Гостям. Запросы на Передачу Билетов будут рассмотрены в соответствии с Политикой о передаче и перепродаже Билетов, которая будет размещена на сайте www.fifa.com/bilet. Правило, ограничивающее передачу и перепродажу Билетов, было введено с целью: (а) обеспечения безопасности на мероприятии, (б) защиты прав потребителей, (в) предотвращения фальсификации Билетов и (г) справедливой ценовой политики.

Пожалуйста, имейте в виду, что согласно российскому законодательству, передача или перепродажа Билетов без согласия FIFA является административным правонарушением.

2.Можно ли использовать Билеты в коммерческих целях?

Нет. Согласно Общим условиям использования билетов, Билеты нельзя использовать в коммерческих целях, таких как маркетинговые или рекламные мероприятия, или в качестве платы или вознаграждения за участие в соревновании, лотерее или в рамках мотивационной программы. Более подробная информация указана в Общих условиях использования билетов.

3.Можно ли купить или получить Билеты у любой третьей стороны, не связанной с официальными точками продаж FIFA?

Нет, все Билеты, доступные для приобретения представителями широкой общественности, доступны только на сайте www.fifa.com/bilet и в любых официальных точках продаж FIFA, например, в Главных билетных центрах FIFA, а также через каких-либо иных официальных агентов по продажам (в случае их назначения).

По ссылке www.fifa.com/hospitality, доступна страница официального правообладателя в сфере реализации пакетов программы гостеприимства на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018 в России™, назначенного FIFA. На этой странице Вы можете приобрести Официальные пакеты гостеприимства, в которые входит Билет на Матч.

Обращаем Ваше внимание, что любые Билеты, полученные из любых других источников (например, от неуполномоченных посредников, в частности билетных брокеров, через интернет-аукционы, агентов по продаже билетов через интернет, посредством неофициальных платформ по обмену билетов в интернете или других неофициальных программ такого обмена) будут автоматически аннулированы сразу после их обнаружения и не предоставляют Владельцу Билета право доступа на Стадион или право на получение какого-либо возмещения или дополнительной компенсации. По требованию FIFA Владелец Билета должен объяснить, каким образом, у кого, по какой цене и где он приобрел Билет.

4.Могу ли я передать Билет, предназначенный для Гостей?

Вы можете передать Билеты изначально приглашенных Вами Гостей иным указанным Вами Гостям на странице Вашей Учетной записи на билетном портале на сайте www.fifa.com/bilet. Обращаем Ваше внимание на то, что любая передача Билетов должна осуществляться с согласия FIFA. Функция передачи Билетов будет доступна на странице www.fifa.com/bilet  во время Этапа продаж «в последний момент», начиная с 18 апреля.

5.В каком случае FIFA дает согласие на передачу Билета?

Запросы в отношении передачи Билетов будут рассмотрены в соответствии с Политикой о передаче и перепродаже билетов, которая будет доступна на сайте www.fifa.com/bilet на более позднем этапе. FIFA дает свое согласие на передачу Билета только если (i) Заказчик Билета желает передать Билет, предназначенный для Гостя, Гостю, которого он приглашает лично и с которым у него были существующие до момента передачи Билета взаимоотношения, или члену своей семьи на безвозмездной основе или за ту цену, за которую Заказчик Билета приобрел Билет у FIFA, (ii) в случае серьезной болезни Гостя, в случае, если он не может получить действующую визу в Россию, или в случае смерти Гостя, (iii) при возникновении форс-мажорных обстоятельств, (iv) в случае изменения личных обстоятельств или (v) по любым иным причинам, которые могут быть определены FIFA в Политике о передаче и перепродаже билетов, которая будет доступна сайте www.fifa.com/bilet.

6.Могу ли я передать Билеты моих Гостей только на некоторые Матчи, включенные в мой Пакет билетов на определенный стадион (VST) / Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST)?

Нет. Если Вы приобрели Пакет билетов на определенный стадион («VSTs») или Пакет билетов на матчи с участием определенной команды («TSTs»), Вы можете передать только весь Пакет билетов на определенный стадион (VST) или Пакет билетов на матчи с участием определенной команды (TST) (а не какую-либо часть этого пакета).

 

7.Каковы будут последствия передачи или перепродажи Билетов без использования официальной Платформы FIFA для передачи и перепродажи Билетов?

Несанкционированная передача является нарушением Общих условий использования билетов. В таком случае Билеты будут автоматически аннулированы. В результате FIFA будет вправе:

  1. отказаться от осуществления доставки Билета;
  2. не допустить Вас на территорию Стадиона;
  3. выдворить Владельца Билета со Стадиона;
  4. изъять Билет;
  5. аннулировать в электронной системе данный Билет и любые иные Билеты, приобретенные Заказчиками Билетов;
  6. подать требование о принудительном исполнении в судебном порядке соответствующих условий, законов и положений, потребовать возмещения ущерба, при необходимости; и/или
  7. уведомить органы государственной власти о нарушении.

В таком случае Вы не имеете права на получение какой-либо компенсации. По требованию FIFA Вы должны объяснить каким образом, у кого, по какой цене и где были приобретены Билеты.

8.Могу ли я разрешить одному из моих Гостей стать основным Заказчиком Билетов по моей Заявке?

Нет. Как основной Заказчик Билета и сторона Договора купли-продажи билетов Вы не вправе передавать распределенные непосредственно Вам Билеты. Если Вы не сможете посетить Матч, на который Вы приобрели Билеты, то Вы можете передать все Ваши Билеты для возможной перепродажи посредством Платформы FIFA для передачи и перепродажи Билетов на сайте www.fifa.com/bilet во время Этапа продаж «в последний момент», начиная с 18 апреля.

 XIX.Использование Учетной записи на билетном портале для направления запросов, связанных с Билетами

1.Зачем мне проверять мою «Учетную запись» на сайте www.fifa.com/bilet?

На странице Вашей Учетной записи на билетном портале содержится важная информация, относящаяся к вашим Заявкам на покупку Билетов. Например, Вы можете изменить Ваши персональные данные, проверить, были ли Вам распределены Билеты в соответствии с Вашей Заявкой на покупку Билета, либо изменить/отменить Вашу Заявку на покупку Билета до наступления сроков, установленных в отношении соответствующего Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов на Этапе продаж (1) и (2).

2.Кому я могу задать вопрос о процедуре направления Заявки на покупку Билета?

Данный вопрос освещается в настоящем документе, озаглавленном «Часто задаваемые вопросы». Если Вы тем не менее не найдете ответ на Ваш вопрос, то заполните форму в разделе «Свяжитесь с нами» (Contact Us), или используя систему IVR, и Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) рассмотрит Ваш запрос.

3.Как мне изменить электронный адрес, указанный в моей Учетной записи на билетном портале?

Чтобы изменить адрес Вашей электронной почты, Вам необходимо зайти на страницу Вашей Учетной записи на билетном портале на сайте www.fifa.com/bilet, щелкнуть по названию Вашей учетной записи в правом верхнем углу страницы.  Далее Вы можете изменить адрес Вашей электронной почты, пароль от учетной записи или любые иные персональные данные, предоставленные в  Заявке на покупку Билета.  Пожалуйста, запомните все изменения, которые Вы внесли в свою учетную запись.

 XX.Направление запросов общего характера

1.Что делать, если мой Билет был утерян, уничтожен или украден?

Обращайтесь с Вашими Билетами бережно и храните их в надежном месте. По соображениям безопасности дубликаты Билетов не выпускаются, поскольку их выпуск мог бы привести к тому, что в результате на Стадион могло бы попасть больше зрителей, чем он может вместить без нарушений правил безопасности. Если Вы знаете, что Ваш Билет был утерян или украден, пожалуйста, сообщите о краже в полицию и немедленно свяжитесь с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC). Контактную информацию Билетного центра Чемпионата мира FIFA (FWCTC) можно найти по адресу www.fifa.com/bilet в разделе «Дополнительная информация» настоящего документа «Часто задаваемые вопросы».

2.У меня есть Билеты. Как мне забронировать проживание?

Вы можете забронировать подходящую Вам гостиницу или  иной вид размещения любым способом по Вашему усмотрению. При желании, Вы можете обратиться в Отдел FIFA по размещению гостей, у которого есть перечень гостиничных номеров, забронированных на время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™.

FIFA рекомендует Вам заранее бронировать проживание, а также международные билеты из Вашей страны в Россию и обратно в связи с ожидаемым большим спросом. С дополнительной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке http://hotels.fifa.com/

3.Будут ли расходы на проезд включены в стоимость приобретаемого мной Билета?

Нет. Тем не менее, в России в некоторых Городах-организаторах соответствующие органы власти могут предоставлять лицам, имеющим Билет, бесплатный проезд на (i) общественном транспорте от основных зон Города-организатора до Стадиона и обратно в дни Матчей и на (ii) поездах междугородного сообщения между некоторыми Городами-организаторами в дни Матчей, при условии что такие лица, имеющие Билет, позаботились о предоставлении им такой возможности.

С подробной информацией об общественном транспорте в каждом Городе-организаторе и сообщении между Городами-организаторами (если применимо), можно будет  ознакомиться в Путеводителях по городам-организаторам для зрителей, а также на сайте www.fifa.com.

4.Будет ли предоставляться общественная парковка на Стадионах?

Нет, на территории Стадионов не будет предоставляться общественная парковка. Владельцам Билетов для особой категории лиц будет распределено ограниченное количество парковочных мест на каждом Стадионе.

5.Будут ли покупатели Билетов для особой категории лиц вправе получить пропуск на парковку?

Информация о пропусках на парковку будет доступна позднее.

6.У меня есть пропуск на парковку для покупателей Билетов для особой категории лиц, и я планирую приехать на Стадион на автомобиле. Где я могу получить информацию о парковке?

На разных Стадионах парковки могут располагаться в разных местах. При необходимости от паковочного места до Стадиона может быть организован трансфер. Более подробная информация будет доступна позднее.

7.Что FIFA предпринимает в отношении футбольных хулиганов?

FIFA тесно сотрудничает со всеми Национальными футбольным ассоциациями, участвующими в соревнованиях, и международными органами власти, для того чтобы не допустить покупки Билетов лицами, которым запрещено посещение футбольных Матчей. Если впоследствии обнаружится, что Заказчик Билетов, которому были распределены Билеты, включен в список лиц, которым запрещено посещение футбольных Матчей, составленный какой-либо национальной футбольной ассоциацией, то Заявка такого лица будет аннулирована.

 XXI.Важные документы для приобретения и использования Билетов

1.Что такое Правила продажи билетов?

Правила продажи билетов - это положения, регулирующие продажу Билетов FIFA физическим лицам. Правила продажи билетов размещены на сайте www.fifa.com/bilet в пункте меню «Правовая информация».

2.Что такое Общие условия использования билетов?

Общие условия использования билетов регулируют порядок использования Билетов и содержат условия допуска на Стадион, где проводится определенный Матч. Общие условия использования билетов размещены на сайте www.fifa.com/bilet в пункте меню «Правовая информация».

3.Что такое Правила поведения на стадионе?

Правила поведения на стадионе содержат применимые меры защиты и обеспечения безопасности, а также правила поведения и список предметов, запрещенных к проносу на территорию Стадиона в дни проведения Матча. Правила поведения на стадионе размещены на сайте www.fifa.com/bilet, в пункте меню «Правовая информация».

 XXII.Дополнительная информация

1.Не смогли найти ответ на свой вопрос?

Вы можете запросить информацию, не содержащуюся в настоящем документе  «Часто задаваемые вопросы», посредством заполнения формы обратной связи или по телефону 8 495 787 2018 для резидентов Российской Федерации или + 41 44 563 2018 для иностранных покупателей.

Билетный центр Чемпионата мира FIFA оборудован для получения набранных по телефонной линии сообщений, направляемых глухими, временно потерявшими слух, слабослышащими или слепоглухими лицами. Для того, чтобы воспользоваться данной опцией, пожалуйста, наберите 9 при звонке на номер Билетного центра Чемпионата мира FIFA.

Для получения дополнительной информации в отношении иных персонализированных идентификационных документов (Паспорта болельщика (FAN ID)), пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru.